华帝热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
一、服务承诺

1. 服务目标：追求“用户满意100分”，致力于实现消费者“全满意”。
2. 服务标准：“认真做足100分”，确保每一项服务都达到高标准。
3. 服务宗旨：“用心创造华帝生活”，通过优质的服务和产品，提升用户的生活质量。

 二、服务原则

 顾客至上：华帝以顾客为中心，致力于满足顾客需求，提供卓越的产品和服务体验。
 诚信经营：在与顾客的交往中保持诚实、守信和透明，赢得顾客的信任和忠诚。
 持续改进：不断追求服务质量的持续改进和创新，以提升顾客满意度和忠诚度为目标。

三、上门服务规范

服务流程：

 严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
 到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示服务监督卡。
 征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。开始服务前须向用户递交服务监督卡，以便用户监督服务工作。
 铺好垫布，将所用工具轻轻放在工作垫布上。
 安装维修前，要用盖布盖好用户的家具物品。如需挪动用户的家具和物品，必须征求用户同意。热水器搬运或家具移位时应轻拿轻放，严禁在地板或地毯上推来推去，以免划伤地板或地毯。
 工作中必须严格按照相关规范及华帝公司规定的安装维修工艺要求进行操作，以保证服务质量和服务水平。
 安装完毕后，按检查项目逐项认真检查，并填好保修卡的相关内容，然后请用户填写安装监督表并签名（单位用户请盖公章）。
 维修完成后，请用户对监督并征求用户意见，无问题后请用户在维修单上签字确认，用户是单位的还应加盖公章。

华帝热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、有限质保服务

1. 质保期限：华帝为直接从华帝或华帝授权销售商处购买的产品提供质保服务。质保期限根据产品类型有所不同，一般产品的质保期为1年，被动式无电源的扬声器质保期为5年。同时，针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，华帝在质保期内提供整机以换代修的售后服务。
2. 质保范围：质保服务涵盖产品材料和工艺缺陷。因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。未经授权对产品进行维修、修改或定制，将导致质保无效。
3. 质保条件：在提供质保服务之前，华帝可能需要购买者提供购买证明，包括但不限于收据或销售发票。送修时需随附保卡和华帝认可的国内销售渠道购买产品的购买凭证。

 二、售后服务承诺

1. 维修服务：若热水器热水器在保修期限内出现故障，顾客可以将其送到最近的华帝维修中心进行修复。若热水器已经超过保修期限，华帝也提供付费的维修服务，以确保顾客能够维护其热水器热水器。
2. 零部件更换：若热水器热水器需要更换零部件，华帝的维修中心可以提供零部件更换服务，所用零部件为原装备件，以确保热水器的性能和质量。
3. 专业团队：华帝的售后服务团队均经过专业培训并持证上岗，提供高效、专业的售后服务。
4. 服务流程：华帝的售后服务流程规范有序，包括产品咨询、技术支持、使用指导、故障排除以及投诉建议等多个环节。整个报修流程公开透明，后期同步跟踪查询。

 三、客户体验承诺

1. 产品咨询与了解：用户在购买华帝热水器前，可以通过售后服务电话、官方网站等渠道了解产品性能、价格、安装等相关信息，以便做出明智的购买决策。
2. 技术支持与使用指导：在使用过程中遇到技术问题时，用户可以拨打售后服务电话或访问官方网站寻求技术支持和使用指导，帮助用户更好地了解和操作热水器热水器。
3. 售后服务满意度：华帝致力于提供优质的售后服务，以满足客户的期望和需求。若用户对售后服务有任何不满意，都可以通过售后服务电话或官方网站进行投诉和建议，华帝将积极处理并改进服务质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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