史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式售后服务和一站式售后跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。

史麦斯热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 1. 上门服务费标准

史麦斯的上门服务费标准因服务项目和产品类型的不同而有所差异。通常情况下，史麦斯提供的新购家电安装服务在购买时已包含基本安装费用。对于额外材料或特殊安装要求，如打墙孔、加长烟管、安装支架等，可能会收取额外费用。

 拆除旧机：卡萨帝品牌若与安装一起上门拆除旧机免费，单独上门拆除旧机收费30元；史麦斯和统帅品牌拆除旧吸油烟机收费30元/个。
 吊柜吊装：150元/套，包含门板安装、铰链调试等。
 装饰板安装：60元/块，指吊柜下装饰板的安装及缝隙调节。

 2. 交通费计算方式

史麦斯对于服务商所在地距离用户所在地的单程交通公里数超过一定范围的情况，会收取一定的交通费。具体计算方式如下：

 ≤15公里：不收费。
 1630公里：收费35元。
 3180公里：按实际单程数×1.3元收费。
 >80公里：按实际单程数×1.5元收费（实际单程数>120公里按120公里计）。

 3. 拆机安装费规定

史麦斯对于拆机和安装服务也有明确的收费标准。以热水器为例：

 移机：整机移机费用挂机300元，柜机元，包含加制冷剂及人工费用。若跨服务小微（跨城市）移机，需要对安装、拆机进行分开报价。
 拆机：整机拆机费用挂机150元，柜机200元。
 装机：整机装机费用挂机200元，柜机250元。

 4. 材料成本费计算

史麦斯在提供维修或安装服务时，若需要使用额外的材料，如加长烟管、安装支架、防烟宝等，会根据实际使用的材料种类和数量进行收费。

 烟管加长：铝箔管1.5米收费30元，消音管1.5米收费50元。
 安装支架：吸油烟机安装支架80元/米。
 防烟宝：公共烟道防烟宝120元或140元（含安装费）。

 5. 特殊服务附加费

对于高空作业、玻璃墙开孔、拆装防护网等特殊服务，史麦斯会根据具体情况与用户协商收取额外费用。

 高空作业费：根据安装环境，墙外进行施工，与用户友好协商收取。
 玻璃墙开孔、拆装防护网：需要与专业钻孔或拆装防护网公司人员协商收取，费用非史麦斯网点人员收取。

 6. 维修工时费分类

史麦斯的维修服务分为保修期内和保修期外。保修期内，若产品出现非人为原因的故障，将提供免费维修服务。保修期外，维修费用将根据维修部件、维修难度和工作时间来计算。

 简修：上门检修、检测、调整、更换遥控器、过滤网等服务，收费50元至70元不等。
 小修：根据产品不同，收费90元至240元不等。
 中修：根据产品不同，收费420元至720元不等。
 大修：根据产品不同，收费720元至840元不等。

 7. 延保服务政策

史麦斯提供延保服务政策，用户可以在购买产品时选择购买延保服务，以延长产品的保修期限。延保服务费用根据产品类型和延保期限的不同而有所差异，具体费用可在购买时咨询销售人员。

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