光芒热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
光芒咨询服务电话：4006-189123 
光芒热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

光芒热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、光芒服务收费

光芒的服务收费主要包括上门服务费、远程费、人工费以及辅材费等。

1. 上门服务费：

 通常情况下，光芒热水器上门服务费为50元/次。但根据市场调查，光芒热水器在不同地区的基础上门收费标准有所不同，可能在100元至200元之间，具体收费标准会受到地域、服务站点以及技术人员的实际情况等因素的影响。
 若上门未发生维修，则收取上门检查费；若上门发生维修，则不收取上门检查费。

2. 远程费：

 当服务商上门距离超过20公里时，会收取远程费，标准为1.5元/公里。

3. 人工费：

 不换件人工费：根据维修项目的不同，如补焊及加制冷剂、调整、仅加制冷剂等，费用在90元至元不等。
 换件人工费：根据更换的部件类型，如焊接及换制冷件、热水器类、结构件等，费用在240元至550元不等。

4. 辅材费：

 根据维修过程中所需的辅材种类和数量，如加长铜管、加长膨胀螺钉、加长新风管、室外机支架等，费用会有所不同。

 二、光芒规范服务

光芒的规范服务主要体现在以下几个方面：

1. 服务流程规范：

 光芒服务人员会严格按照预约时间上门服务，并遵守服务规范，如着装整洁、佩戴服务监督卡等。
 在服务过程中，服务人员会主动礼貌地自我介绍，并征得用户许可后再进行服务。

2. 服务质量保障：

 光芒服务人员会按照国标及光芒公司规定的安装维修工艺要求进行操作，确保服务质量。
 服务完成后，服务人员会认真检查并填写保修卡等相关内容，以便用户后续维权。

3. 收费透明化：

 光芒致力于实现收费服务透明化，通过统一收费标准、规范收费流程、展示收费明细等方式，充分保障用户权益。
 用户可以通过光芒服务公众号或官方网站查看服务收费标准，并在服务完成后获取收费报价单，确保每一笔收费都明码标价。

4. 用户权益保护：

 光芒服务承诺“多收费双倍赔”，若用户对收费存疑，可随时拨打服务热线或咨询在线客服进行投诉。
 光芒会安排专人进行电话回访，若核实确有多收费情况，将在七个工作日内由官方平台完成赔付，并对超出收费标准的部分进行双倍赔付。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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