瑞美热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
瑞美咨询服务电话：4006-189123 
瑞美热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 创造完美，服务社会：瑞美的企业核心理念是创造完瑞美产品和服务，同时积极服务社会，为社会的发展和进步做出贡献。
2. 敬人、敬业、创新、高效：这是瑞美的企业精神，强调尊重他人、敬业奉献、勇于创新和高效执行。
3. 严格要求，雷厉风行：这是瑞美的企业作风，表明对工作的严格要求和迅速行动的态度。
4. 团结共进，众志成城：瑞美强调团队意识，倡导团队合作，共同发展。
5. 高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌：这是瑞美的发展战略，致力于提供高科技、高质量的产品和优质的服务，创造国际知名品牌。
6. 理性、效益、安全：这是瑞美的经营宗旨，注重理性决策、追求效益和保障安全。
7. 创新就是生活：这是瑞美的创新理念，表明创新是企业的生命力，也是企业发展的重要动力。
8. 一日承诺，立信百年：这是瑞美的服务理念，强调对客户的承诺要始终坚守，建立长期的信任关系。
9. 天下事，客户的事是头等大事：这是瑞美的服务宗旨，表明客户的事务是最重要的，必须优先处理。
10. 创新科技，立信百年：这是瑞美的品牌理念，强调创新科技与建立长久信任的关系并重。

瑞美热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费

1. 保修期内：

 因产品质量问题导致的维修，瑞美提供免费服务。
 上门服务费：根据地区和服务内容的不同而有所差异，一些地区可能会收取40元至50元或更高的上门服务费，用于覆盖维修人员的交通和时间成本。但在某些情况下，如免费安装服务中，上门服务可能是免费的。
 检测调试费：通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

2. 保修期外：

 对于非质量问题的维修，瑞美仅收取配件费。
 维修服务费：针对具体的维修工作收取，费用会根据故障的类型、复杂程度以及所需更换的配件等因素来确定。
 配件费：更换损坏部件的费用，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。
 上门空跑费：如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

3. 特殊项目费用：

 对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，可能会有额外的费用。

 二、服务要求

1. 服务响应时间：

 消费者报装、报修后，瑞美服务商需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。

2. 服务流程：

 服务工程师在提供服务前，会主动出示《瑞美股份厨卫热水器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额，并确保消费者同意后才进行下一步工作。
 服务完成后，瑞美会通过公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

3. 安装与保修：

 消费者购买的瑞美产品，如灶具、烟机、燃气热水器等，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《瑞美股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。

4. 配件保修：

 集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月（整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行），自更换之日起计算。

5. 其他要求：

 服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务。
 对于因消费者使用不当、非瑞美服务商安装拆卸维修而造成的损坏，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损等情况，不在免费保修范围内。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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