好太太热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
好太太咨询服务电话：4006-189123 
好太太热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 快速响应：建立快速响应机制，在接到客户需求时迅速响应，并在规定的时间内赶到现场进行维修或提供其他服务。
2. 专业服务：提供专业、高效的服务，包括热水器安装、调试、维修、保养等，确保热水器正常运行，提高热水器使用寿命。
3. 客户满意：以客户满意为服务的最高标准，不断改进服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
4. 团队协作：注重团队协作，各部门之间相互配合，共同为客户提供全方位的服务支持。
5. 诚信经营：始终坚持诚信经营的原则，为客户提供真实、可靠的服务，赢得客户的信任和忠诚。
6. 创新发展：不断探索新的服务模式和技术，以适应不断变化的市场需求和客户期望。
7. 质量保证：对服务质量进行严格把控，确保每个服务项目都达到或超过客户的期望和要求。

好太太热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、服务收费相关规定

1. 保修期内与保修期外的区别：

 根据好太太产品保修规定，系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。
 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用。
 产品在保修期外出现故障，公司需向消费者收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

2. 维修配件的保修期：

 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
 保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

 二、服务收费执行要求

1. 费用预算与确认：

 在开始提供服务前，服务人员会主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2. 服务完毕后的收费确认：

 服务完毕后，服务人员会根据服务收费清单和金额在系统中添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过好太太服务公众号或短信确认账单。
 消费者确认无误后提供确认码，完成收费流程。

3. 投诉与违约处理：

 如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》中的服务质量考核要求进行违约处理。

 三、其他服务要求

1. 安装服务：

 如客户同时购买好太太烟机系列产品及附风管罩，则附风管罩需免费安装。
 服务人员正式安装前必须提前预算安装所需材料费用，提前征得消费者同意确认后方可进行正式安装。
 服务网点提供的安装辅材，由网点提供3年免费保修服务。

2. 上门服务：

 接到用户报修后，好太太售后服务团队会在最短时间内安排服务人员上门。
 维修人员上门后，会提供专业的产品咨询、故障排除、维修服务以及保养服务。

3. 透明收费：

 所有收费项目都会事先告知用户，保证收费透明公正。
 用户可以通过好太太官方网站、官方客服电话或当地服务网点查询具体的收费标准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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