华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
一、华帝技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的热水器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

华帝服务政策：
一、华帝热水器提供保修服务需遵循以下原则：

1. 保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
2. 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。
3. 符合包换条件的产品，用户可就近到华帝公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
4. 对于需要维修的产品，用户可到华帝全国联保网络的任一联保点进行维修。进水机或严重人为损坏机器维修时，用户需与华帝售后服务中心先签订有关委托维修协议。
5. 在送修及取机时，用户需填写《华帝热水器维修受理单》，并确保信息完整有效。顾客取机时凭《华帝热水器维修受理单》的用户联取机。若顾客不慎遗失“用户联”，顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续。

 二、不属于免费服务范围的情况

以下情况不属于免费服务范围，需要消费者自行承担费用：

1. 无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 未经华帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 三、保修服务流程

1. 消费者向售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门检查产品故障，并确定故障原因。
3. 如在保修期内，修理人员将提供免费修理服务。如不在保修期内，修理人员将与消费者协商费用，并在消费者同意后进行修理。
4. 修理完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 如需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件的妥善处理。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、上门及检测费用

华帝厨卫提供专业的上门服务，包括产品咨询、故障诊断和性能检测等。根据服务区域、产品型号和服务内容的不同，我们将收取一定的上门及检测费用。具体费用标准请咨询当地服务网点或客服人员。

二、配件更换费用

在维修或保养过程中，若需要更换配件，我们将根据配件的种类、规格和价格收取相应的更换费用。所有配件均为原厂正品，质量有保障。

三、清洗保养费用

为了延长产品的使用寿命和提高使用效率，华帝厨卫提供专业的清洗保养服务。根据产品种类、清洗难度和保养内容的不同，我们将收取一定的清洗保养费用。

四、移机安装费用

若消费者需要移动厨卫电器或进行重新安装，我们将提供专业的移机安装服务。移机安装费用将根据产品种类、安装难度和所需材料等因素进行定价。

五、燃气具置换费用

对于需要置换的燃气具，我们将根据产品型号、置换原因和所需材料等因素进行定价。置换过程中，我们将确保产品的安全性和合规性。

六、安装材料费用

在安装过程中，若需要使用额外的材料（如水管、电线、连接件等），我们将根据材料的种类、规格和价格收取相应的安装材料费用。

七、增值服务费用

华帝厨卫还提供一系列增值服务，如延长保修期、专业清洗保养套餐等。这些增值服务将根据消费者的具体需求和所选套餐的内容进行定价。

八、远程服务费用

对于需要远程技术支持的消费者，我们将提供专业的远程服务。远程服务费用将根据服务内容、服务时间和所需资源等因素进行定价。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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