樱花热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123 
樱花热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 樱花无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。

樱花服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在樱花家用热水器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务范围

以下项目不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

樱花热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、上门服务费

 基础上门服务费：樱花的上门服务费通常为50元，若上门检查后未发生维修则收取该费用。对于需要维修的情况，则不收取上门检查费。此外，根据地区、服务站点以及技术人员的实际情况，上门服务费也可能有所不同，部分地区的费用可能在100元至200元之间。
 特殊服务费：如遇到超20公里的远程服务，樱花会额外收取1.5元/公里的远程费。

 二、维修费

 维修材料费：维修过程中所需的材料费用，如更换电容、制冷剂等，费用会根据实际更换的材料数量和种类进行计算。例如，更换电容可能需要支付额外的材料费，而制冷剂更换的费用则根据更换的制冷剂数量而定，通常在200元至500元不等。
 维修人工费：对于需要维修的故障，樱花会根据故障的复杂程度和维修所需的时间来计算人工费用。这部分费用通常会包含在维修报价中，并在维修完成后进行结算。

 三、备件费与打孔费

 备件费：如维修过程中需要更换备件，樱花会根据备件的成本价格进行收费。
 打孔费：对于需要打孔安装或维修的服务，樱花会根据打孔的数量和难度来收取打孔费。

 四、其他服务费

 保养服务费：樱花提供定期的保养和清洗服务，通常以套餐的形式收费，价格在300元至800元不等，具体价格因热水器型号和服务内容的不同而有所差异。
 特殊服务费：如需要进行专业安装或移机服务时，樱花会收取相应的费用。这种服务通常包括热水器的拆装和搬运，费用一般在200元至600元之间，视实际工作量和距离远近而定。对于需进行管道的重新铺设或其他复杂安装的情况，通常需要额外收费，价格大约在300元至1000元不等。

 五、收费透明化承诺

 樱花致力于提供透明化的收费服务，通过统一收费标准、规范收费流程、展示收费明细、复核收费内容等智能化手段来保障用户权益。
 用户对收费存疑时，可随时拨打樱花服务热线或咨询樱花服务公众号的在线客服进行查询和投诉。若经过核实确有多收费的情况，樱花将在七个工作日内由官方平台完成赔付，并对超出收费标准的部分进行双倍赔付。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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