方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 上门测量和电脑跟踪：为了确保安装的精准性，方太提供上门测量服务，并且使用电脑进行数据跟踪。
2. 定期检修：为了确保产品的长期稳定运行，方太提供定期检修服务。
3. 5年质保：方太为客户提供5年的质保，确保产品的质量和性能。
4. 统一标准的服务培训：方太对服务团队进行统一培训，确保每个团队都有相同的专业水平和标准。
5. 全国免费服务热线：方太设立了全国免费服务热线，客户可以随时拨打，方太会尽快受理并解决客户的问题。
6. 维修服务的全面覆盖：方太拥有遍布全国的4000家门店和超过3万名的专业设计、安装服务团队，为客户提供更完备的一站式维修服务体验。

方太服务政策：
一、“三包”有效期的计算

1. “三包”有效期自开具发票之日起计算。
2. 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”服务时，应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。

 二、特殊情况下的“三包”规定

1. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件的“三包”有效期均为六个月。
2. 方太降价销售的家用热水器，若存在外观瑕疵但不影响正常使用，对其降价部位不再实行“三包”责任。

 三、不属于“三包”服务范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏的。
2. 消费者自行或非经方太授权维修中心拆修而造成损坏的。
3. 消费者无法提供有效“三包”凭证及有效发票的。
4. “三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成产品损坏的。

 四、“三包”服务流程

1. 用户需求向方太售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期内，用户需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后，会对产品进行故障检测，并确定故障原因。
3. 若产品处于保修期内，修理人员将提供免费维修服务。若产品超出保修期，修理人员将向用户提供收费标准，并与用户进行费用洽谈。用户同意后，修理人员将进行相应的修理事宜。
4. 修理完毕后，修理人员将与用户一同对产品进行验收检测，确保产品能够正常使用。在收费后，修理人员将开具正式的收费证明。
5. 若收费修理时需替换配件，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换，并将旧配件妥善保管，不得将旧件退回出售公司。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 一、保修期内服务

 整机一年保修：因产品质量问题导致的维修，方太提供免费服务。这包括故障检测、调试以及必要的维修工作，无需用户承担额外费用。
 终身维修服务：无论保修期内还是外，方太都提供终身维修服务，但保修期外的非质量问题维修，用户需要承担配件费用。

 二、保修期外服务

 上门服务费：根据地区和服务内容的不同而有所差异。一些地区可能会收取40元左右的上门服务费，主要用于覆盖维修人员的交通和时间成本。但在一线城市，上门服务费可能会比二三线城市要高。
 检测调试费：用于检查和调试故障设备，这部分费用可能包含在上门服务费中，也可能根据具体情况单独计算。
 维修服务费：针对具体的维修工作所收取的费用，根据故障的类型、复杂程度以及所需更换的配件等因素来确定。
 配件费：更换损坏部件的费用，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。

 三、其他费用

 上门空跑费：如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费。但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。
 特殊项目费用：对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，可能会有额外的费用。

 四、服务流程与透明度

 服务前沟通：方太在提供服务前，会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。
 服务后确认：服务完成后，方太会通过公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。
 明码标价：方太的所有收费都写得清楚明白，从上门维修服务的收费标准到各种安装辅料的价格，全都详细准确，付费的时候可以详细核对每一项收费，杜绝乱收费、多收费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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