卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 卡萨帝热水器在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 卡萨帝一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶热水器的保修服务进行再次提升，从即日起购买卡萨帝液晶热水器的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的热水器机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，卡萨帝方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. 卡萨帝热水器的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. 卡萨帝热水器的三包有效期以国家相关法律法规为准。

卡萨帝服务政策：
 一、三包服务条件

1. 消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、保修卡、收货凭证等。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。
3. 卡萨帝降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行三包责任。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 消费者自行或非经卡萨帝授权维修中心拆修而造成损坏的产品。
3. 无三包凭证及有效发票的产品。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品。
5. 因不可抗拒力造成损坏的产品。

 三、服务流程

1. 消费者向卡萨帝售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。
3. 若在保修期内，修理人员将提供免费维修服务；若超出保修期或属于非保修范围，修理人员将向消费者提供收费服务，并与其洽谈费用。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
5. 若需要替换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并处理旧配件。

 四、注意事项

1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保所选择的网点是卡萨帝的正规服务网点。
2. 在维修过程中，消费者应详细了解维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
3. 若消费者的权益受到侵害，可以依法维权，维护自己的合法权益。
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 一、上门服务费

卡萨帝提供24小时上门服务，但上门服务费会根据地区和服务内容的不同而有所差异。一些地区可能会收取40元左右的上门服务费，主要用于覆盖维修人员的交通和时间成本。但也有可能出现50元或更高的上门费，尤其是在一线城市，上门服务费可能会比二三线城市要高。

 二、检测调试费

如果需要对产品进行故障检测或调试，这部分费用通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。例如，有的服务商规定，若师傅上门检测后，无需更换配件即可修好，用户只需支付99元调试检测费。若检测后需更换配件，则另外计算维修费和配件费。

 三、维修服务费

针对具体的维修工作，卡萨帝会收取相应的维修服务费。这部分费用会根据故障的类型、复杂程度以及所需维修的时长等因素来确定。

 四、配件费

在维修过程中如果需要更换配件，配件的费用将单独计算，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。例如，更换水流传感器可能需要230元，更换电池盒可能需要20元等。

 五、其他费用

1. 上门空跑费：如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费。但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意，例如有的服务商规定此情况下只需支付30元上门检测费。
2. 特殊项目费用：对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，可能会有额外的费用。

 六、保修期内服务

值得注意的是，购买卡萨帝产品后，如果是在保修期内出现非人为损坏的问题，厂家一般会提供免费上门服务（整机一年保修），包括检测、调试和维修等，但可能需要支付更换配件的费用。无论保修期内还是外，卡萨帝都提供终身维修服务。

 七、服务流程与保障

1. 服务流程：卡萨帝在提供服务前，会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。服务完成后，卡萨帝会通过公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。
2. 服务保障：部分服务商提供明码标价的服务，服务中可能产生的收费项都将按照收费标准进行收费。此外，还有的服务商提供质保返修服务，即服务完成后一定期限内（如180天），所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家免费返修解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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