博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 以客户为中心：从客户的需求出发，以客户的满意度为最高标准，始终以客户为中心进行服务。
2. 追求卓越品质：注重产品的质量和服务的品质，追求卓越，为客户提供高品质的产品和服务。
3. 专业服务：提供专业化的服务，注重每一个细节，以专业的态度和技能满足客户的需求。
4. 诚信服务：坚持诚信原则，诚实守信，以客户的利益为最高追求。
5. 团队协作：注重与客户的沟通和协作，共同解决问题，达成目标，全员协作，保证迅捷响应。
6. 创新服务：不断追求创新，探索新的服务模式和技术，为客户提供更优质、更高效的服务。
7. 可持续发展：注重可持续发展，关注环保和社会责任，实现企业与客户、社会的共同发展。
博世服务政策：
一、包换政策

 产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户也可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天内，具体以产品说明或销售合同为准），若发生性能故障，用户同样可以选择换货。
 在整机三包有效期内（一般为1年，具体以产品说明或销售合同为准），因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的产品，也可免费更换同型号产品。
 
 二、包修政策

 博世产品一般提供一定期限的包修服务，具体包修年限可能因产品类型及购买渠道的不同而有所差异。
 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。在包修期内，上门费、维修费、更换配件费一般全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但应杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件一般包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 三、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非博世指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。
博世热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
 一、博世家用热水器保外服务收费

1. 打孔费用

 普通砖墙：60元/个
 钢筋混凝土墙：100元/个
 钢筋混凝土（加厚墙）：150元/个（如石头墙、新疆等区域加厚钢筋混凝土墙）
 木头打孔：30元/个

2. 高空作业费

 4楼及4楼以上：100元/套（同一用户同一套房封顶300元/次，若施工点在阳台、人不出外墙，不得收取高空作业费）

3. 其他费用

 墙外施工涉及的大型设备（如租赁脚手架、吊车、吊蓝、叉车等）费用由客户自行承担。
 加长铜管/热水器预埋管路：100\~120元/米（加长费包含应加长部分的电源信号线保温管、排水管、焊接及适量补充加长部分制冷剂等费用）。
 快速接线端子：5元/个。
 用户自备铜管：25元/米。
 室外支架（自愿选择，可自备）：
+ 普通支架：40\~80元/副
+ 高端支架：80\~150元/副
 加长膨胀螺钉：5元/个。
 漏电保护开关：90元/个。
 加长电源线（按不同规格）：10\~30元/米。
 划割玻璃：2块及以下50元/次，2块以上80元/次。
 拆装防盗网：70元/次。
 拆装百叶窗：20元/次。
 排水管（塑料排水管）：3元/米。
 三防阀：28元/个。
 精致安装（使用套管、管槽安装）：100元/米。
 加长新风管：50\~100元/根。
 驻车热水器（安装）：500元/套（包含打孔，如需额外辅材参考表中标准收费）。
 室外机接水盘：100\~120元/个。

4. 工时费

 深度清洗（内机）：挂机120元/台，柜机160元/台。
 维修项目：
+ 简修：上门检修、检测、调整、更换遥控器、过滤网、堵封墙洞、加长水管等服务，收费50元。
+ 小修：根据维修部件的不同，挂机收费90元，柜机收费120元或150元。
+ 大中修：根据维修部件的不同，挂机收费240元或300元，柜机收费350元或480元。
 移机服务：
+ 整机移机：挂机300元，柜机元（拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但包含加制冷剂及人工费用）。
+ 内机移机：挂机150元，柜机200元。
+ 外机移机：挂机200元，柜机250元。
+ 装机服务：整机装机，挂机200元，柜机250元；内机装机，挂机120元，柜机150元；外机装机，挂机150元，柜机200元。
+ 拆机服务：整机拆机，挂机150元，柜机200元；内机拆机，挂机100元，柜机120元；外机拆机，挂机100元，柜机120元。

 二、博世电脑产品保外服务收费

1. 适用范围

 产品范围：博世台式机、博世笔记本、一体机电脑、彩色液晶电视一体机、博世交互式一体机、博世显示器、数码外设、博世家庭影院、功放、音响、音柱、智能家居、智能马桶盖等。
 收费情况：经博世电脑认证服务商判定属于硬件有偿服务范围或有偿软件安装调试服务范围时，会进行收费。

2. 费用标准构架

 有偿服务费=人工服务费+上门服务费+备件材料费
+ 人工服务费：提供维修、维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费。
+ 上门服务费：提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用。
+ 备件材料费：更换备件、器材、维修耗材等物料费用。

3. 具体收费标准

 台式机、笔记本、一体机收费标准：
+ 硬件更换维修：主机外部部件维修（如鼠标、外置音箱等）免费；拆机简单部件维修（如台式机的开关、主机内板卡等）50\~80元；拆机复杂部件维修（如台式机的主板、硬盘等）视情况而定。
+ 操作系统及预装软件安装调试：针对整机保修期外，需要拆机进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容，收费标准视情况而定。
 彩色液晶电视一体机收费标准：根据屏幕尺寸和维修等级（大修、中修、小修）进行收费，费用在15\~元不等。
 博世交互式一体机收费标准：根据屏幕尺寸和维修等级（大修、中修、小修）进行收费，费用在70\~元不等。
 博世显示器收费标准：根据备件类别和产品尺寸/备件名称进行收费，费用包括检修费和备件费，总费用在50\~830元不等。
 数码外设、家庭影院功放、音箱、音柱、智能家居收费标准：主机外部部件维修20元；拆机简单部件维修40\~60元；拆机复杂部件维修费用视情况而定。

 三、博世家电产品保外服务收费（以吸油烟机为例）

1. 拆除旧机费用

 拆除旧机（单独上门）（卡萨帝）：30元。
 拆除旧机（与安装一起或单独上门）（博世、统帅）：30元/个（执行项目为拆除旧吸油烟机）。

2. 打/扩墙孔费用

 打/扩墙孔-普通砖墙：150元/个或300元/套（含人工费）。

3. 吊柜改造与安装费用

 拆除吊柜：100元/套。
 侧板、顶板、底板、层板改造：100元/块。
 原有门板改造门板：100元/块。
 吊柜板材开、扩孔：80元/个。
 柜体改造：300元/套。
 装饰板安装：60元/块。
 吊柜吊装：150元/套。

4. 安装材料费用

 加长烟管（铝箔管）：30元/根（1.5m）。
 加长烟管（消音管）：50元/根（1.5m）。
 安装支架：80元/米。
 防烟宝（公共烟道）：120元/个或140元/个（含安装费）。
 防烟宝安装费（用户自备）：50元/个（含密封处理、烟道口处理）。
 烟管变径圈：15元/个。
 加长装饰罩（不锈钢）：150\~350元/个（不同型号价格不同）。
 可调挂板：128元/套或89元/套（不同型号价格不同）。
 防撞角：10元/对（塑料）。

5. 其他费用

 超长送风方案费用：根据实际情况计算，包括超长送风费用、自备材料工时费、管道风机费用等。
 高空作业费：100元（高空户外作业，必须使用安全绳）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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