能率热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 安心的时时刻刻：能率的口号，意味着无论何时何地，都能为用户提供安心、可靠的服务。
2. 客户至上：能率始终坚持客户至上的原则，以满足客户需求为首要任务。
3. 打造三心服务：能率致力于打造让客户放心、省心、舒心的服务，具体表现在对客户的需求有敬畏心，对待用户的服务要用心，让用户体验要舒心。
4. 持续改进，提升满意度：能率持续加大售后服务投入，不断提升消费者的满意度。
5. 透明公正的服务：能率不断完善售后服务政策，公布服务政策和产品维修收费标准，让消费者的每一次服务流程都有迹可循，服务价格透明公正。

能率服务政策：
一、三包服务的条件

1. 产品必须在三包服务期内，且能够提供有效购机凭证以及产品出厂编号。
2. 产品损坏必须是非人为原因造成的，如正常使用下出现的故障等。
3. 产品未经非能率公司指定的安装、维修单位装拆维修，且未自行拆卸修理。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 因机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2. 因消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 因非正常使用、超负荷使用及安装不当等原因造成的损坏。
4. 因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏。
5. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出此期限的。
6. 《能率产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
7. 非能率公司承诺的服务项目和内容。

能率热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、热水器安装服务收费

1. 打孔费用

 普通砖墙：60元/个
 钢筋混凝土墙：100元/个
 加厚钢筋混凝土墙（如石头墙、新疆等区域）：150元/个
 木头打孔：30元/个

2. 高空作业费

 4楼及4楼以上：100元/套，同一用户同一套房封顶300元/次
 若施工点在阳台、人不出外墙，不得收取高空作业费

3. 加长铜管/热水器预埋管路

 加长费包含应加长部分的电源信号线保温管、排水管、焊接及适量补充加长部分制冷剂等费用
 100元/米或120元/米（根据功率不同有所区别）

4. 其他材料费用

 快速接线端子：5元/个
 用户自备铜管：25元/米
 室外支架（普通支架/高端支架）：40\~150元/副
 加长膨胀螺钉：5元/个
 漏电保护开关：90元/个（用户自备，免费安装但不保修）
 加长电源线：根据不同规格（3\1.5mm2、3\2.5mm2、3\4mm2、3\6mm2），价格分别为10\~30元/米
 划割玻璃：2块及以下50元/次，2块以上80元/次
 拆装防盗网：70元/次
 拆装百叶窗：20元/次
 排水管（塑料排水管）：3元/米
 三防阀：28元/个
 精致安装（使用套管、管槽安装）：100元/米
 加长新风管：50\~100元/根
 驻车热水器（安装）：500元/套（包含打孔，如需额外辅材参考表中标准收费）
 室外机接水盘：100\~120元/个

5. 工时费

 深度清洗（内机）：挂机120元/台，柜机160元/台
 维修费用包括检修费、备件费、高空作业费、远程交通费
+ 检修费：按标准收费
+ 备件费：按能率标准收费
+ 高空作业费：按能率标准收费
+ 远程交通费：服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（单程数）超过20公里，20\~80公里收费50元/次，超过80公里收费100元/次
+ 上门费：上门未发生维修收取上门（检查）费50元（如超20公里另收取远程公里费），上门发生维修不收取（检查）费
+ 简修：上门检修、检测、调整、更换遥控器、过滤网、堵封墙洞、加长水管等服务，收费50\~90元
+ 小修：挂机收费90元，柜机收费120\~150元
+ 大中修：挂机收费240\~300元，柜机收费350\~480元
 移机服务工时费
+ 整机移机：挂机300元，柜机元（拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但包含加制冷剂及人工费用）
+ 单拆/移内机或外机：费用根据机型和具体操作有所不同

 二、热水器安装服务收费

1. 免费安装服务

 波轮热水器、滚筒热水器、CASARTE波轮热水器、CASARTE滚筒热水器、统帅波轮热水器、统帅滚筒热水器、干衣机在保修期内免费安装。

2. 付费安装服务

 双桶热水器、2.8Kg及以下热水器、单洗机、脱水机、手提式热水器、智能鞋柜、衣领净等部分机型无上门安装服务，如需安装需用户付费。
 加长水管或更换专用水龙头需按实际情况付费，用户可根据情况自行选择是否使用。

3. 交通费

 服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（单程数）超过15公里或超出市区，>80公里收费100元。
 同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。

 三、其他产品安装服务收费

对于能率的其他产品如热水器、厨房电器等，安装服务收费也会根据具体的安装项目、材料使用以及用户需求而有所不同。具体收费标准可以参考能率官网上的相关信息或者咨询当地的能率售后服务人员。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•