万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 创造完美，服务社会：万和的企业核心理念是创造完万和产品和服务，同时积极服务社会，为社会的发展和进步做出贡献。
2. 敬人、敬业、创新、高效：这是万和的企业精神，强调尊重他人、敬业奉献、勇于创新和高效执行。
3. 严格要求，雷厉风行：这是万和的企业作风，表明对工作的严格要求和迅速行动的态度。
4. 团结共进，众志成城：万和强调团队意识，倡导团队合作，共同发展。
5. 高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌：这是万和的发展战略，致力于提供高科技、高质量的产品和优质的服务，创造国际知名品牌。
6. 理性、效益、安全：这是万和的经营宗旨，注重理性决策、追求效益和保障安全。
7. 创新就是生活：这是万和的创新理念，表明创新是企业的生命力，也是企业发展的重要动力。
8. 一日承诺，立信百年：这是万和的服务理念，强调对客户的承诺要始终坚守，建立长期的信任关系。
9. 天下事，客户的事是头等大事：这是万和的服务宗旨，表明客户的事务是最重要的，必须优先处理。
10. 创新科技，立信百年：这是万和的品牌理念，强调创新科技与建立长久信任的关系并重。

万和服务政策：
一、万和三包服务的范围

1. 保修：万和热水器的三包期根据产品类型有所不同。例如，对于电热水器，自产品售出之日起，三包期为两年内保修，生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。在保修期内，若产品出现非人为故障，万和公司负责免费维修或更换故障部件。
2. 退换货：万和热水器支持七天无理由退换货（非质量原因），以及质量问题产品7天包退换。但需注意，退换货服务需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理。
3. 维修：在三包期内，万和公司还提供免费上门服务、热水器更换等政策。用户需拨打万和售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。

 二、万和三包服务不覆盖的情况

1. 非正规渠道购买：通过非正规渠道购买的产品，可能无法享受万和三包服务。
2. 使用不当：因自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非正常使用、超负荷使用导致的故障，不在三包服务范围内。
3. 非专业维修：非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的），也不在三包服务范围内。
4. 超过保修期：超过三包规定期限的产品，万和公司将不提供三包服务。
5. 有效凭证缺失：无法提供有效购机凭证的，需以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出该期限的，按超保有偿收费服务。
6. 《万和产品保修卡》涂改：《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的，不享受三包服务。
7. 环境不符：机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障，或使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的，不在三包服务范围内。
8. 非服务范围：非万和承诺的服务项目和内容，也不在三包服务范围内。
9. 不可抗力：因不可抗拒的自然灾害或意外事故造成的损坏，也不在三包服务范围内。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、安装服务

万和为新购家电提供安装服务，涵盖冰箱、热水器、热水器等多种产品。大多数产品在购买时已包含基本安装费用。然而，对于需要额外材料或特殊安装要求的，可能会收取额外费用。例如，热水器安装可能根据机型、楼层高度（4楼及以上会收取高空作业费）、安装难度等因素收费。此外，如果消费者需要额外的安装材料，如加长烟管、安装支架等，也需要支付相应的材料费用。

 二、维修服务

万和的维修服务分为保修期内和保修期外两种情况。

 在保修期内，若产品出现非人为原因的故障，万和将提供免费维修服务。这包括上门检测、故障排查以及必要的维修工作，且不收取任何维修费用。
 在保修期外，维修费用将根据维修部件、维修难度和工作时间来计算。具体费用会在维修前由万和官方或授权服务商提供标准报价，但实际费用可能因地区差异而有所不同。维修费用通常包括备件费（按万和标准进行收费）、检修费（按表中标准收费）、高空作业费（按万和标准进行收费）以及远程交通费（服务商所在地距离用户所在地的交通公里数超过20公里时收取）。

 三、保养服务

万和还提供家电保养服务，特别是针对一些特殊的设备，如热水器等。保养服务通常包括清洗、检查、调试等工作，以确保设备的正常运转和延长使用寿命。这些服务通常为收费项目，具体费用会在服务前告知消费者。

 四、其他增值服务

除了安装、维修和保养服务外，万和还提供其他增值服务，如拆除旧机、打孔、加长铜管/热水器预埋管路、加装接水装置等。这些服务的收费标准因服务内容的不同而有所差异，具体费用会在服务前由万和官方或授权服务商提供报价。

 五、注意事项

 消费者在购买万和家电时，应详细咨询销售人员关于安装和售后服务的具体政策，以了解哪些服务是免费的，哪些服务是需要收费的。
 万和官方客服会提供标准报价，但实际费用可能因地区差异而有所不同。
 部分服务可能由授权服务商提供，收费标准可能会有所差异。因此，在选择服务商时，消费者应仔细比较不同服务商的收费标准和服务质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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