海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 品质至上：始终将品质视为首要任务，对产品的质量和性能有极高的要求，以确保客户能够获得高质量的照明产品。
2. 客户至上：始终将客户的需求放在首位，提供满足客户需求的解决方案，以及卓越的客户服务。
3. 专业服务：提供专业的照明解决方案，包括照明设计、安装和售后服务等，以满足客户的各种需求。
4. 快速响应：对客户的请求和问题，提供快速、有效的响应，确保客户的问题得到及时解决。
5. 持续创新：不断引入新技术和新产品，以满足市场的变化和客户的需求，为客户提供更优质的服务。
6. 合作共赢：与供应商、客户和其他合作伙伴建立良好的合作关系，共同发展，实现共赢。
7. 诚信守诺：始终坚守诚信原则，对客户和合作伙伴信守承诺，树立良好的企业形象。

海尔服务政策：
一、保修期限

1. 整机保修：海尔的大部分产品，如热水器等，自安装之日起整机保修一年。在这一年内，任何非人为造成的质量问题都将得到免费的维修或更换。
2. 主要零部件保修：对于某些产品，如热水器的电机或内胆等关键零部件，海尔提供了更长的保修期限，如三年或五年不等。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所差异。
3. 特殊产品保修：对于某些特殊产品，如净水机，海尔根据产品的不同型号和上市时间，提供了不同的整机和主要零配件保修期限。例如，2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品，整机保修5年，主要零配件保修7年（耗材不在保修范围）。

 二、服务内容

1. 在线咨询服务：海尔提供了在线咨询服务，帮助用户解决选型、设计等疑问。用户可以通过官方网站或客服热线获取专业的指导和建议。
2. 免费安装服务：对于热水器等产品，海尔提供了免费的专业安装服务。用户只需承担额外的材料费用，即可享受这一便捷服务。
3. 免费上门设计服务：针对中央热水及采暖系统，海尔提供了免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
4. 专业保养服务：海尔还提供了专业的热水器整机保养服务。对于家用电热水器用户，每使用满两年，可通过预约享受一次免费的安检保养服务（人工费免费）。这一服务旨在保证热水器的长久运行和最佳性能。

 三、售后服务

 免费专业安装：海尔为用户提供免费的专业安装服务，但安装所需材料则需另行支付费用。
 免费上门设计：针对中央热水及采暖系统，海尔还提供免费上门设计服务，确保用户的家庭系统与热水器完美匹配。
 安检保养服务：对于家用电热水器用户，海尔还提供了专业的整机保养服务。每使用满两年，用户可通过预约享受一次免费的安检保养服务，确保热水器的长久运行和最佳性能。
 客户关怀中心：海尔设有客户关怀中心（CCC），通过24小时服务热线来连接用户与服务平台。用户可以咨询产品选型、设计、使用疑问或保养需求等问题，客户关怀中心会一一解答并安排相应的服务人员。

海尔热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、海尔家用热水器安装服务收费

1. 打孔费用：

 普通砖墙：60元/个
 钢筋混凝土墙：100元/个；加厚墙（如石头墙、新疆等区域加厚钢筋混凝土墙）：150元/个
 木头打孔：30元/个

2. 高空作业费：

 4楼及4楼以上：100元/套（同一用户同一套房封顶300元/次；若施工点在阳台、人不出外墙，则不收取高空作业费）

3. 墙外施工费用：

 涉及到租赁脚手架、吊车、吊蓝、叉车等机械设备费用，由客户自行承担

4. 其他材料费用：

 加长铜管/热水器预埋管路：100元/米（或120元/米，具体根据热水器功率不同而定）；加长费包含应加长部分的电源信号线、保温管、排水管、焊接及适量补充加长部分制冷剂等费用
 快速接线端子：5元/个
 用户自备铜管：25元/米
 室外支架（自愿选择，可自备）：普通支架40元/副（或80元/副）；高端支架80元/副（或150元/副）
 加长膨胀螺钉：5元/个
 漏电保护开关：90元/个（用户自备，免费安装但不保修）
 加长电源线：根据线径不同，价格在10\~30元/米不等
 划割玻璃：2块及以下50元/次；2块以上80元/次
 拆装防盗网：70元/次
 拆装百叶窗：20元/次
 排水管（塑料排水管）：3元/米
 三防阀：28元/个
 精致安装（使用套管、管槽安装）：100元/米
 加长新风管：50元/根（或100元/根）
 驻车热水器（安装）：500元/套（包含打孔，如需额外辅材，参考表中标准收费）
 室外机接水盘：100元/个（或120元/个）

 二、海尔柜挂热水器移机服务工时费

 移机整机：挂机300元，柜机元（拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但包含加制冷剂及人工费用）
 移机内机：挂机150元，柜机200元
 移机外机：挂机200元，柜机250元
 装机整机：挂机200元，柜机250元
 装机内机：挂机120元，柜机150元
 装机外机：挂机150元，柜机200元
 拆机整机：挂机150元，柜机200元
 拆机内机：挂机100元，柜机120元
 拆机外机：挂机100元，柜机120元

 三、海尔热水器安装服务收费

 大部分热水器型号提供免费安装服务（双桶热水器、2.8Kg及以下热水器、单洗机、脱水机、手提式热水器、智能鞋柜、衣领净等部分机型除外）
 如需加长水管或更换专用水龙头，需按实际情况付费（用户可根据情况自行选择是否使用）

 四、其他注意事项

 交通费：服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过一定距离（如15公里或市区范围外）时，会收取一定的交通费，具体标准根据距离不同而定（如20\~80公里收费50元/次，超过80公里收费100元/次）。
 上门费：上门未发生维修时，可能会收取一定的上门（检查）费（如超过一定距离另收取远程公里费）；上门发生维修时，则不收取上门（检查）费。
 特殊服务费：如涉及到特殊服务项目（如吊柜拆除、改造等），会有额外的收费，具体标准根据服务项目不同而定。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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