阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。阿里斯顿致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

阿里斯顿执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，阿里斯顿可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
阿里斯顿服务政策：
阿里斯顿热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验阿里斯顿服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，阿里斯顿服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对阿里斯顿服务的零抱怨，成为阿里斯顿所有服务者的共同追求。

　　阿里斯顿热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、基础服务费用

 免费安装：阿里斯顿家用热水器在标准安装范围内是免人工费安装的，包括挂壁式、落地式、吊顶式、天井式、单元式分体家用热水器。但需注意，特殊情况下（如加长连接管、高空施工、打孔安装、拆除防盗网安装、安装支架等）可能会产生额外费用。
 上门检修检测：若用户同意维修，则在收取相应维修人工服务费后不再收取上门检修检测费用。

 二、维修服务费用

 人工服务费：对于包修范围外的维修项目，阿里斯顿会收取一定的人工服务费。具体费用根据维修项目的复杂程度和所需时间而定。
 配件更换费：在维修过程中，如果需要更换配件，用户需要支付相应的配件费用。这些配件包括但不限于压缩机、电路板、风扇电机等。

 三、其他服务费用

 拆、装、移机费用：这些服务均不含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用，但已包含补加冷媒及人工费用。非阿里斯顿服务商拆机、移机时，阿里斯顿服务商二次服务需收取加冷媒费用。
 加长铜管费用：若用户需要加长连接管，阿里斯顿会按照实际长度计算并收取费用。这包括气管、液管、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接以及补加冷媒等费用。
 深度清洗费用：阿里斯顿提供深度清洗服务，对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面进行深度清洗。用户需要支付相应的清洗费用。
 解码服务费：经总部核准的特殊用户安装机，可向用户收取300元解码服务费（含解码器和操作指导服务）。

 四、额外服务费用

 远程费：若服务地点距服务商所在地20公里以上，对超出20公里的里程将按一定标准（如1.5元/公里）收取单程远程费用。
 特殊墙体开孔费用：若安装过程中需要进行特殊墙体开孔（如玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质），可能需要用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，并承担相应费用。

 五、加氟服务费用

阿里斯顿热水器加氟服务也有明确的收费标准。根据阿里斯顿的相关规定，挂式热水器和柜式热水器的加氟价格根据匹数不同而有所差异。具体来说：

 挂式热水器：1匹-2匹的加氟价格为60元-150元；3匹-5匹的加氟价格为150元-300元。
 柜式热水器：1匹-2匹的加氟价格为80元-150元；3匹-5匹的加氟价格为200元-300元。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•