博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
服务理念与目标

 企业理念：博世集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念，致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念：博世服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位。
 服务目标：追求“用户满意100分”，努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统，博世天天服务系统的服务准则如下：
1. 企业精神：博世秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针：以顾客为中心，精益求精，创造完美。
3. 服务商标：博世天天服务系统。
4. 服务理念：一日承诺，立信百年。
5. 服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
6. 服务承诺：一经选择，天天省心。
博世服务政策：
博世服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
博世热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该热水器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

博世热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
一、非保修范围内服务收费标准

1. 上门费与检测费：

 对于燃气热水器、电热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜等产品，博世收取的保外上门费+检测费为40元/次。
 对于燃气采暖炉，这一费用为50元/次。

2. 配件更换费用：

 如果涉及机器配件的损坏需要更换，博世的服务人员会出示零部件价格标准，并按标准收费。

3. 增值保养服务：

 燃气热水器清洗保养费用为50元/台（材料费另收）。
 电热水器清洗费用为120元/台（材料费另收）。
 吸油烟机清洗费用为120元/台（材料费另收）。

4. 增值移机服务：

 电热水器移机安装费用为60元/台（不含使用的任何材料费）。
 燃气热水器移机安装费用为50元/台（不含使用的任何材料费）。
 吸油烟机移机安装费用为60元/台（不含使用的任何材料费）。

 二、燃气具置换收费标准

博世还提供了燃气具置换服务，具体收费标准根据更换的零部件和服务项目而定。例如，普通燃气热水器Y—T或T—Y气阀芯、喷气管总成的置换费用为120元/台，而恒温热水器Y—T或T—Y喷气管总成及二次压力调节的置换费用则为160元/台。其他如台式灶具、嵌入式灶具以及燃气采暖炉的置换费用也根据具体零部件和服务项目有所不同。

 三、其他增值服务费用

除了上述服务外，博世还提供了一些其他增值服务，如集成灶的增值服务费用标准，包括钻排烟管孔、实心墙钻孔、承重墙钻孔、钻玻璃孔等费用，以及液化气减压阀、不锈钢台面或大理石台面开孔等服务的费用。这些服务的收费标准也根据具体情况而有所不同。

 四、免责条款与特殊情况说明

需要注意的是，博世在某些情况下会实行有偿收费服务，如机器运行环境的水、气、电不规范或不符合国家安全标准造成的故障、消费者因自行安装使用不当造成损坏的、超过保修期的等。此外，对于安装辅材、远程费、自备材料以及打孔类服务等费用，博世也根据实际情况和收费标准进行收费。

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