林内热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123 
林内热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
一、林内技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的热水器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

林内服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在林内家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非林内厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认该热水器是林内正版产品的情形。
5. 由非林内厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 三、申请三包服务流程

1. 消费者应确保手中有购买凭证（如发票）和热水器型号信息。
2. 通过林内官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
3. 客服人员会提供详细的申请流程和注意事项，并告知所在地区的授权维修点。
4. 在确认保修申请无误后，林内将安排授权维修人员上门检查并维修热水器。

林内热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

 一、基础服务费用

1. 安装服务：

 对于挂壁式、落地式（立柜）、吊顶式、天井式、单元式分体家用热水器，林内提供免人工费安装服务。但需注意，若涉及加长连接管、高空施工（墙外4楼以上，阳台施工不另行收费）、打孔安装、拆除防盗网安装、安装支架等额外需求，将按林内家用热水器服务收费项目指导价额外收费。

2. 移机服务：

 移机服务同样包含补加冷媒及人工费用，但不包含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用。非林内服务商拆机、移机时，林内服务商二次服务需收取加冷媒费用。

 二、维修服务费用

1. 保修期内：

 在保修期限内，因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修服务。

2. 保修期外：

 保修期限外出现故障，或故障由人为因素（如操作不当、进水和外部干扰等）导致，需支付维修费用。具体费用根据故障情况而定，包括人工服务费、配件费等。

3. 加冷媒服务：

 对于需要补加冷媒的热水器，林内提供按压力收费的服务，缺多少补多少，价格根据热水器匹数而定。例如，挂式热水器1匹-2匹加氟价格在60元-150元之间，柜式热水器1匹-2匹加氟价格在80元-150元之间。

 三、其他服务费用

1. 特殊墙体开孔：

 若安装过程中需要进行特殊墙体开孔（如玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质），热水器安装人员不具备条件完成操作的，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

2. 深度清洗服务：

 林内提供深度清洗服务，对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面进行深度清洗。具体费用根据清洗范围和服务内容而定。

3. 远程服务费：

 若服务地点距服务商所在地20公里以上，超出20公里的里程将按一定标准收取单程远程费用。

 四、其他注意事项

1. 价格明示：

 服务人员在维修或提供服务前，必须提前向用户明示收费项目内容，并征得用户同意后方可进行维修及收费。

2. 价格监督：

 林内设有价格监督举报电话，用户若对服务费用有疑问或发现价格不合理，可拨打该电话进行举报。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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