华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

华帝服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 特定情况下，如购机一年内通过原厂服务安装家电并在华帝家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无以上凭证时，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 人为因素导致的损坏：

 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
 非华帝厂家责任造成的的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。

2. 非正版产品或未经授权维修导致的损坏：

 无法确认是华帝正版产品的情形。
 由非华帝厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。


华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

 一、安装服务

 服务内容：华帝提供一次免费上门安装服务。
 辅材提供：安装过程中所需的辅材由服务商提供，并承诺提供一年免费保修服务。
 特殊情况：若因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供符合国家标准的材料，并承担相应法律责任。

 二、维修服务

 保修期内：

 整机保修：整机保修期一般为一年（部分非商业用途产品保修期可能有所不同，具体详见官方说明）。
 免费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，华帝提供免费维修服务。

 保修期外：

 收费项目：对于非质量问题的维修或保修期外的维修，华帝会收取配件费。此外，根据实际情况，还可能产生上门空跑费、检测调试费以及维修服务费等。
 收费标准：华帝在提供服务前，会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。具体的收费项目和标准会根据实际情况有所调整，但都会在服务前明确告知消费者。

 三、其他服务

 服务咨询与投诉：华帝设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。
 全渠道客服：华帝还通过官方公众号、官方网站客服、平台电商等全渠道提供客服支持，方便消费者预约安装、维修、保养等服务，并随时查看服务进度。

 四、服务优势

 覆盖面广：华帝在全国近500个省市地区设立了服务网点，基本覆盖了所有销售范围。
 透明度高：华帝把所有的收费都写得清楚明白，从上门维修服务的收费标准到各种安装辅料的价格，全都详细准确，付费的时候可以详细核对每一项收费，杜绝乱收费、多收费现象。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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