新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123
新飞冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 免费上门测量：在安装过程中，提供免费的上门测量服务，确保安装位置合适，让用户无后顾之忧。
2. 快速响应：提供24小时在线客服，快速响应并解决用户问题。
3. 定期保养：提供定期保养服务，确保机器长期稳定运行。
4. 清洗服务：提供深度清洗服务，让机器焕然一新。
5. 延长保修：提供额外的保修期，让用户更加放心使用产品。
6. 免费培训：提供专业的使用培训，让用户更加熟悉和了解产品。
7. 安装调试：提供专业的安装和调试服务，确保产品正常运行。
8. 退换货服务：提供退换货服务，让用户购物无忧。
9. 定期回访：对用户使用情况进行回访，了解用户需求和反馈，持续改进服务质量。
新飞服务政策：
一、三包有效期计算：
2024年7月1日前安装的机器：
+ 以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在新飞家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准。
2024年7月1日（含）起安装的机器：
+ 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
+ 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
+ 若无收货日期，以购机发票日期作为三包服务起始期。
+ 若无购机发票，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
+ 若无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
+ 若以上凭证均无，则无法享受厂家三包服务。
+ 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。
二、不属于三包范围的情形
1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非新飞责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品等情形。
5. 由未经新飞授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非新飞提供的原装配件而造成的机器问题。
三、三包服务的注意事项
1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保选择的是新飞的官方服务网点或官方授权的维修服务商。
2. 消费者应妥善保管购机凭证、三包凭证等文件，以便在需要时享受相应的服务。
3. 维修完成后，消费者应仔细检查产品是否修复正常，并妥善保管维修单据和保修凭证。
新飞冰箱、洗衣机服务说明：
一、安装服务收费
1. 首次安装：
吸油烟机、灶具、气电烹饪灶、灶蒸烤、灶蒸、灶消等含灶烹饪机、消毒柜、蒸箱、烤箱、微波炉、燃气冰箱、两用炉、洗碗机、家用净水机、前置过滤器、下排集成灶、家用冰箱、新风空净等，首次安装免费。但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理（如油烟机防火止回阀、灶具波纹管、冰箱水路波纹管/角阀等）。若用户使用自购阀，则需另行支付止回阀安装费，费用为50元/个。
2. 多次安装：
吸油烟机：50元/台/次。
灶具、气电烹饪灶、冰箱、消毒柜、新风空净、微波炉、蒸箱、烤箱、蒸微、蒸烤等不含灶烹饪机、大厨管家：50元/台/次。
洗碗机、净水机、下排集成灶、家用冰箱、灶蒸烤、灶蒸、灶消等含灶烹饪机：100元/台/次。
集成式洗碗机：150元/台/次。
二、调试服务收费
1. 首次调试：
灶具、气电烹饪灶、下排集成灶首次调试免费，但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理（如波纹管）。
2. 多次调试：
灶具、气电烹饪灶：50元/台/次。
下排集成灶：100元/台/次。
三、维修服务收费
1. 保内维修：
免费维修：因产品原因导致的故障，免费维修。
上门鉴定费：30元/次（明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费/配件费/服务费的情况下收取）。
配件费用：保修范围内，服务中所需的产品配件免费；非保修范围，服务中所需的产品配件收费。辅材及其他材料费用也需用户自理（如油烟机使用的防火止回阀、灶具使用的波纹管、冰箱使用的水路波纹管/角阀等）。
2. 保外维修：
上门费：30元/次。
维修费：直辖市和省会城市为60元/台，其余区域为50元/台。
四、其他服务收费
1. 燃气产品改气源收费：
灶具气电两用灶等产品的改气源费用根据具体型号和改动内容有所不同，如常规系列灶具（除特定系列和型号）的气电两用灶（除DA系列），单眼改动费用为60元/台/次（液化气←→天然气），每增加一眼加20元；单眼改动费用为95元/台/次（人工气←→液化气/天然气），每增加一眼加55元。服务中涉及的辅材及其他材料费用也需用户自理。
2. 常用配件收费：
新飞还提供各类常用配件的收费服务，如油烟机的防火止回阀、铝箔出风管等，以及冰箱、两用炉的水路不锈钢波纹软管、直角球阀等。这些配件的收费根据具体型号和规格有所不同。
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