帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 尊重客户：尊重客户的意愿和需求，以客户为中心，提供专业的服务。
2. 热情友好：对待客户要热情、友好，让客户感受到关心和关注。
3. 诚信守信：遵守承诺，信守合同，保持良好的商业信誉。
4. 专业高效：提供专业的技术和服务，以高效的工作方式满足客户需求。
5. 细致周到：在服务过程中要细致、周到，关注客户体验，确保客户满意。
6. 团结协作：团队成员之间要相互协作，共同为客户提供优质服务。
7. 保守秘密：对于客户的隐私和商业机密要严格保密，不得泄露给第三方。
8. 持续改进：不断反思和改进服务，提高客户满意度，树立良好的企业形象。

帝度服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前购买的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。如果无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。
 如果既无购机发票也无销售凭证或销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 对于在购机一年内通过原厂服务安装且在小程序绑定的家电，以安装日期作为三包服务起始期（当任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准）。

2. 2024年7月1日（含）起购买的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。如果无收货日期，则以购机发票日期作为起始日期。如果既无购机发票也无收货日期，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。如果以上凭证均无，则以生产月的最后一天作为起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非帝度责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品或其他帝度另行通知的不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经帝度授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非帝度提供的原装配件而造成的机器问题。

 三、申请三包服务流程

1. 确保手中有购买凭证（如发票）和机器型号信息。
2. 通过帝度官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
3. 提供购买凭证和机器型号信息，说明故障情况。
4. 客服人员将指导您进行保修申请，并安排授权维修人员上门检查并维修机器。
帝度冰箱、洗衣机服务说明：
一、服务内容

帝度服务涵盖了多个领域，包括但不限于家电的安装、维修、保养、清洗等。具体服务内容可能因产品类型和用户需求而有所不同。

 二、收费标准

1. 上门服务费：根据帝度官方提供的服务政策和收费标准，上门服务费通常为50元。若上门检查后未发生维修，则收取该费用。对于需要维修的情况，则不收取上门检查费。
2. 维修费：根据维修项目的复杂程度和所需材料等因素确定。帝度的收费标准通常是透明的，消费者可以通过官方网站或客服热线查询具体费用。
3. 远程费：对于特殊环境，如距离超过20公里的，可能需要收取一定的远程费，具体费用为1.5元/公里。
4. 备件费和打孔费：根据具体情况另行计算。

 三、收费透明度

帝度致力于提供透明的收费服务。用户可以通过以下方式了解收费情况：

1. 官方网站：帝度官方网站提供了详细的售后服务收费标准，用户可以随时查询。
2. 客服热线：用户可以通过拨打帝度客服热线（如），咨询具体的收费情况。
3. 微信公众号：用户可以关注“帝度服务”微信公众号，在公众号内查看服务收费标准，实现商户之间信息对称，保护用户对于消费的知情权。

 四、增值服务

帝度还提供多种增值服务，以满足用户的个性化需求。这些增值服务可能包括延长保修期、定期保养套餐等。这些服务的收费也是基于其提供的额外价值，用户可以根据自己的需求选择是否购买这些增值服务。

 五、用户权益保障

为了保障用户的权益，帝度采取了以下措施：

1. “多收费双倍赔”服务政策：从2022年3月23日起，帝度服务作出“多收费双倍赔”的重大承诺。若经过平台核实，确有多收费的情况，则在七个工作日内由官方平台完成赔付，并对超出收费标准的部分进行双倍赔付。
2. 服务监督与反馈：帝度建立了完善的服务监督与反馈机制。用户可以通过客服热线、微信公众号等途径对服务进行监督与反馈。帝度将及时处理用户的反馈，并不断优化服务流程和质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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