LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：售后服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。

LG服务政策：
一、享受三包服务的条件

1. 消费者应提供有效的购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和保修期限。
2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。
3. 消费者应妥善保管产品，避免不当使用或保管导致的损坏。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 产品购买后超过三包有效期的。
2. 产品因使用不当、保养不善或意外事故导致的损坏。
3. 产品被非LG授权人员维修或改装过。
4. 产品外观损坏、磨损或污渍等不影响产品性能的问题。
5. 因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏。

 三、申请三包服务流程

1. 消费者发现产品故障后，应首先联系LG官方客服或售后网点。
2. 提供有效的购买凭证和产品信息，以便售后人员确认产品的保修期限和故障情况。
3. 根据售后人员的指导，将产品送至指定的维修网点或等待维修人员上门服务。
4. 维修人员将对产品进行检修，并确定故障原因和维修方案。
5. 若属于三包范围内的故障，LG将提供免费维修或更换服务。若不属于三包范围，消费者需自行承担维修费用。

 四、注意事项

1. 消费者在购买LG产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或LG官方客服联系解决。

LG冰箱、洗衣机服务说明：

 一、安装服务收费

1. 首次安装：对于吸油烟机、灶具、气电烹饪灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、微波炉、燃气冰箱、两用炉、洗碗机、家用净水机、前置过滤器、下排集成灶等多数产品，首次安装是免费的。但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用需用户自理，如油烟机防火止回阀、灶具波纹管、冰箱水路波纹管/角阀等。若用户使用自购阀，则需另行支付止回阀安装费，费用为每个50元。
2. 多次安装：若用户需要多次安装，将产生一定的费用。具体费用因产品类型而异，如吸油烟机和部分不含灶烹饪机的产品，多次安装费用为每台每次50元；而洗碗机、净水机、下排集成灶、家用冰箱、含灶烹饪机等，多次安装费用为每台每次100元；集成式洗碗机则更高，为每台每次150元。

 二、调试服务收费

1. 首次调试：对于灶具、气电烹饪灶、下排集成灶等产品，首次调试是免费的。但服务中所需的配件、辅材及其他材料费用也需用户自理。
2. 多次调试：若用户需要多次调试，将产生一定的费用。具体费用因产品类型而异，如灶具和气电烹饪灶的多次调试费用为每台每次50元；下排集成灶则为每台每次100元。

 三、维修服务收费

1. 保内维修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，LG将提供免费维修服务。但上门鉴定费（若明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费/配件费/服务费的情况下）需收取，费用为每次30元。服务中所需的产品配件免费，但辅材及其他材料费用需用户自理。
2. 保外维修：在保修期外，若用户需要维修服务，将产生一定的费用。具体费用包括上门费和维修费。上门费为每次30元；维修费则因区域和产品类型而异，直辖市和省会城市的维修费为每台60元，其余区域的维修费为每台50元。

 四、其他服务收费

1. 燃气产品改气源服务：对于灶具、含灶烹饪机等产品，若用户需要改气源服务，将产生一定的费用。具体费用因产品型号和改气源类型而异。
2. 常用配件收费：LG还提供了多种常用配件的收费服务，如油烟机防火止回阀、铝箔出风管、挂钩组件等；以及冰箱、两用炉的水路不锈钢波纹软管、直角球阀、三角阀等。这些配件的费用因型号和规格而异。

 五、服务政策与保障

1. 幸福服务热线：LG提供7\24小时电话服务，随时解答用户的问题和提供售后服务。
2. 服务网点与工程师：LG在全国范围内设有1800余家服务网点和6000余名专业服务工程师，确保用户能够及时获得专业的售后服务。
3. 免费上门设计与预埋服务：对于洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等产品，LG提供免费上门设计和预埋烟管服务，避免装修返工。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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