博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 快速响应：建立快速响应机制，在接到客户需求时迅速响应，并在规定的时间内赶到现场进行维修或提供其他服务。
2. 专业服务：提供专业、高效的服务，包括冰箱安装、调试、维修、保养等，确保冰箱正常运行，提高冰箱使用寿命。
3. 客户满意：以客户满意为服务的最高标准，不断改进服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
4. 团队协作：注重团队协作，各部门之间相互配合，共同为客户提供全方位的服务支持。
5. 诚信经营：始终坚持诚信经营的原则，为客户提供真实、可靠的服务，赢得客户的信任和忠诚。
6. 创新发展：不断探索新的服务模式和技术，以适应不断变化的市场需求和客户期望。
7. 质量保证：对服务质量进行严格把控，确保每个服务项目都达到或超过客户的期望和要求。

博世服务政策：
 一、三包服务起始日期

博世家电产品的三包服务起始日期根据购买和安装情况有所不同：

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 特殊情况：购机一年内通过原厂服务安装家电，且在博世家用冰箱小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非博世责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等博世另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经博世授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非博世提供的原装配件而造成的机器问题。

博世冰箱、洗衣机服务说明：
一、服务网络完善

博世冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台，能够迅速响应全国消费者的售后问题。这一网络体系确保了博世冰箱能够提供及时、高效的服务，满足消费者的各种需求。

 二、服务时效性强

博世冰箱致力于提供高效的服务，实现了7x24小时不打烊、1.5小时极速响应、24小时极速安装等贴心服务。这种高效的服务模式，不仅提升了消费者的购物体验，也树立了冰箱行业服务的新标杆。

 三、服务内容丰富

博世冰箱的服务涵盖了售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程。在售前咨询阶段，博世冰箱的专业客服团队为用户提供详尽的产品介绍、选购建议及个性化解决方案。在安装调试环节，博世冰箱派遣经过严格培训的专业工程师上门服务，确保冰箱安装规范、运行稳定。在使用过程中，博世冰箱为用户提供全方位的使用指导与技术支持。当冰箱出现故障时，博世冰箱提供24小时在线预约维修服务，专业维修团队迅速响应，确保在最短时间内为用户解决问题。

 四、服务质量高

博世冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，他们在全球建立了12个培训基地，通过理论+实操培训赋能，结合星级工程师认证管理流程，打造了一支全方位、高水平的工程师队伍。这些工程师具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速准确地判断和解决各种冰箱故障，为消费者提供高效、优质的服务体验。

 五、以旧换新服务便捷

博世冰箱积极参与家电以旧换新活动，为消费者提供了便捷的以旧换新服务。旧冰箱不论品牌、型号或使用年限，均可参与博世冰箱的以旧换新活动，并领取至高2000元的补贴。同时，购买一级能效冰箱的用户还可享受国家20%的补贴，二级能效冰箱则可享受15%的补贴。这一政策不仅激发了市场消费，也促进了博世冰箱的销售。

 六、创新服务模式

博世冰箱还推出了“一站式”服务模式，实现了送新、拆旧、装新、收旧、售后五大环节于一体的一站式服务。这种服务模式不仅简化了消费者的购物流程，也提升了博世冰箱的服务效率和质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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