容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 免费上门服务：容声冰箱提供免费上门测量和安装服务，让用户更省心。
2. 一键服务：容声售后服务实现一键快速响应，用户遇到任何问题可拨打服务热线或者使用APP联系，保障快速得到回应。
3. 专业工程师服务：容声有经验丰富的专业工程师团队提供维修保养服务，用户可放心享受专业的售后服务。
4. 延长保修期：容声冰箱提供长达6年的保修期，并可在保修期内付费延长保修期，确保用户使用无忧。
5. 跟踪服务：容声在维修后会对用户的机器进行跟踪检查，确保机器正常使用。
6. 专属服务通道：容声设有VIP服务通道，针对重要客户提供更加快捷的服务。
7. 快速响应：容声承诺在接到报修后2小时内响应，24小时内完成维修，让用户无需长时间等待。
8. 贴心服务：容声提供贴心的回访服务，对用户的意见和反馈进行了解，以便持续优化服务体验。
9. 服务日：容声定期开展服务日活动，为老用户提供免费的保养和维修服务，同时推出优惠活动回馈用户。

容声服务政策：
一、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于容声冰箱的保修范围：

1. 因天灾（如洪水、地震、台风、雷电等）引起的故障。
2. 因使用及保管不当（如冰箱内部有异物进入、未及时保养造成热交换器脏等）引起的故障。
3. 超过冰箱使用范围（如临时电源问题、电压不稳、环境条件不符合等）而引起的故障。
4. 自行更改电路配线或更换非原厂配件的，冰箱不再享受厂家保修服务。
5. 由非容声授权服务人员维修而引起故障的，冰箱不再享受厂家保修服务。
6. 假冒产品或私自改装后的产品。
7. 无机器铭牌或机器条码的产品，或机器铭牌、条码等产品信息被清除或破坏无法识别的产品。
8. 机器铭牌上条形码与工厂实际生产条形码不一致的产品（假铭牌）。

 二、售后服务流程

1. 报修：消费者在使用容声冰箱过程中遇到问题，可以通过容声的官方网站、客服热线或线下专业网点进行报修。
2. 检测与诊断：容声的售后服务团队将安排专业人员进行检测与诊断，确定故障原因。
3. 维修或更换：根据检测结果，售后服务团队将提供维修或更换服务。在保修期内且属于保修范围的故障，将提供免费维修服务；若需更换零部件，则使用原厂直供的配件进行更换。
4. 反馈与跟踪：维修或更换完成后，售后服务团队将向消费者提供维修结果的反馈，并确保产品的正常使用。同时，容声还提供后期跟踪服务，确保消费者在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

 三、注意事项

1. 消费者在购买容声冰箱时，应详细了解产品的保修政策和售后服务内容。
2. 在保修期内，消费者应妥善保管购机发票和保修证书等保修凭证。
3. 若产品出现故障需要维修或更换零部件，消费者应选择与容声官方授权的售后服务中心进行合作，以确保维修质量和售后服务的可靠性。

容声冰箱、洗衣机服务说明：
一、容声家用冰箱安装服务收费

1. 打孔费用：

 普通砖墙：60元/个
 钢筋混凝土墙：100元/个；加厚墙（如石头墙、新疆等区域加厚钢筋混凝土墙）：150元/个
 木头打孔：30元/个

2. 高空作业费：

 4楼及4楼以上：100元/套（同一用户同一套房封顶300元/次；若施工点在阳台、人不出外墙，则不收取高空作业费）

3. 墙外施工费用：

 涉及到租赁脚手架、吊车、吊蓝、叉车等机械设备费用，由客户自行承担

4. 其他材料费用：

 加长铜管/冰箱预埋管路：100元/米（或120元/米，具体根据冰箱功率不同而定）；加长费包含应加长部分的电源信号线、保温管、排水管、焊接及适量补充加长部分制冷剂等费用
 快速接线端子：5元/个
 用户自备铜管：25元/米
 室外支架（自愿选择，可自备）：普通支架40元/副（或80元/副）；高端支架80元/副（或150元/副）
 加长膨胀螺钉：5元/个
 漏电保护开关：90元/个（用户自备，免费安装但不保修）
 加长电源线：根据线径不同，价格在10\~30元/米不等
 划割玻璃：2块及以下50元/次；2块以上80元/次
 拆装防盗网：70元/次
 拆装百叶窗：20元/次
 排水管（塑料排水管）：3元/米
 三防阀：28元/个
 精致安装（使用套管、管槽安装）：100元/米
 加长新风管：50元/根（或100元/根）
 驻车冰箱（安装）：500元/套（包含打孔，如需额外辅材，参考表中标准收费）
 室外机接水盘：100元/个（或120元/个）

 二、容声柜挂冰箱移机服务工时费

 移机整机：挂机300元，柜机元（拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但包含加制冷剂及人工费用）
 移机内机：挂机150元，柜机200元
 移机外机：挂机200元，柜机250元
 装机整机：挂机200元，柜机250元
 装机内机：挂机120元，柜机150元
 装机外机：挂机150元，柜机200元
 拆机整机：挂机150元，柜机200元
 拆机内机：挂机100元，柜机120元
 拆机外机：挂机100元，柜机120元

 三、容声冰箱安装服务收费

 大部分冰箱型号提供免费安装服务（双桶冰箱、2.8Kg及以下冰箱、单洗机、脱水机、手提式冰箱、智能鞋柜、衣领净等部分机型除外）
 如需加长水管或更换专用水龙头，需按实际情况付费（用户可根据情况自行选择是否使用）

 四、其他注意事项

 交通费：服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过一定距离（如15公里或市区范围外）时，会收取一定的交通费，具体标准根据距离不同而定（如20\~80公里收费50元/次，超过80公里收费100元/次）。
 上门费：上门未发生维修时，可能会收取一定的上门（检查）费（如超过一定距离另收取远程公里费）；上门发生维修时，则不收取上门（检查）费。
 特殊服务费：如涉及到特殊服务项目（如吊柜拆除、改造等），会有额外的收费，具体标准根据服务项目不同而定。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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