凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 产品质量保证：凡帝罗坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。

凡帝罗服务政策：
一、包换规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户除退货外，还可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为20天），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
 在整机三包有效期内（一般为1年），若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。不过，电冰箱、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换，免收折旧费。

 二、包修规定

 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
 在整机三包有效期内（一般为1年，部分项目如工程、煤改气项目可能为2年），上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的凡帝罗服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

 三、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非凡帝罗指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。
凡帝罗冰箱、洗衣机服务说明：

 一、凡帝罗服务收费涵盖的内容

1. 上门服务费：凡帝罗提供上门服务，若上门检查后未发生维修，则收取上门服务费。根据凡帝罗官方提供的服务政策和收费标准，上门服务费通常为50元。特殊环境如超20公里的远程费为1.5元。
2. 维修服务费：对于需要维修的产品，凡帝罗会根据实际维修情况收取相应的维修服务费，包括备件费、打孔费等，这些费用会根据具体情况另行计算。
3. 增值服务费：凡帝罗还提供多种增值服务，如延长保修期、定期保养套餐等，这些服务的收费是基于其提供的额外价值，消费者可以根据自己的需求选择是否购买这些增值服务。

 二、凡帝罗服务收费的透明度与合理性

1. 透明度：凡帝罗致力于提供透明的售后服务收费标准。消费者可以通过凡帝罗官方网站、客服热线或微信公众号等渠道查询具体费用，确保在购买前就对售后服务成本有一个清晰的了解。
2. 合理性：凡帝罗的售后服务收费标准通常会参考市场平均水平，并结合服务质量、成本等因素进行合理定价。凡帝罗的售后服务团队经过专业培训，能够提供高效、专业的服务，因此其收费标准相对于一些小型或非专业服务商来说是合理的。

 三、凡帝罗服务收费的承诺与保障

1. “多收费双倍赔”承诺：为了让用户更安心地享受售后报装/报修服务，凡帝罗服务作出“多收费双倍赔”的重大承诺。若用户对收费存疑，可随时拨打服务热线或咨询在线客服进行反馈。若经过平台核实确有多收费的情况，凡帝罗将在七个工作日内由官方平台完成赔付，并对超出收费标准的部分进行双倍赔付。
2. 数字化服务支撑：凡帝罗以数字化服务为基础，实现收费服务透明化。用户可以通过微信公众号查看服务收费标准，完成报装/报修后用微信扫描工程师出示的“专项收款二维码”进行付款，并获取“安装服务收费报价单”查看每一笔收费的明细。

 四、如何获取凡帝罗服务收费信息

消费者可以通过以下方式获取凡帝罗服务收费信息：

1. 访问凡帝罗官方网站，查询售后服务收费标准。
2. 拨打凡帝罗客服热线，咨询具体费用情况。
3. 关注“凡帝罗服务”微信公众号，获取便捷的自助服务和收费信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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