海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装，而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年，维修免人工费，只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
海尔服务政策：
一、海尔三包服务的额外保障

1. 冰箱+专属管家服务

 海尔提供了冰箱+专属管家服务，这是一项增值保障服务，包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。
 例如，在优惠换屏服务有效期内，如果冰箱因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在海尔指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。
 冰箱+还提供了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。

2. 延长保修服务

 海尔还提供了延长保修服务，服务期限自整机购买日起，1年三包服务期满后，次日0:00时起享受一定期限（如12个月）的免费延长保修服务。
 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的。
 产品的（冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的机器。
 使用非海尔原厂配件而导致产品发生故障的。
 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的。
 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。
 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏。
 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

 二、注意事项

1. 妥善保管购买凭证：消费者在购买产品后，应妥善保管发票、保修卡等购买凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 选择正规渠道购买：建议消费者通过海尔官网、海尔商城等正规渠道购买产品，以确保能够享受到正规的三包服务。
3. 了解保修政策：在购买产品前，消费者应仔细阅读产品的保修政策和服务条款，了解保修期限、保修范围以及不属于保修范围的情况等。

海尔冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务内容

海尔冰箱提供的售后服务涵盖了从产品选购、安装调试到维修保养的各个环节，都有专业人员负责。具体包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等。

 二、售后服务团队

海尔冰箱旗下拥有两大呼叫中心，拥有300名专业客服，5000家服务商，3000名五星工程师，10名国家高级认证技术专家，以及30家服务处和4个大区后台。这些专业团队确保了海尔冰箱能够提供高效、专业的售后服务。

 三、售后服务标准

海尔冰箱注重售后服务的标准化，推出了家用中央冰箱“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，以确保安装工艺的规范性和安装全流程的管控。同时，海尔冰箱还实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障。

 四、售后服务流程

1. 预约服务：用户可以通过海尔冰箱的官方售后服务平台或客服电话进行预约服务。
2. 上门服务：海尔冰箱的售后服务人员会在约定的时间内上门提供服务，包括安装、维修、保养等。
3. 服务确认：服务完成后，售后服务人员会与用户确认服务结果，并让用户签署服务确认单。
4. 费用结算：服务费用系统会自动生成，用户可以通过扫码在线支付到平台，避免工程师向用户直接收取费用。

 五、售后服务保障

1. 全国联保：海尔冰箱提供全国联保服务，用户可享受产品三包服务。整机质保期长达6年，而变频冰箱压缩机更是有10年包换承诺。
2. 快速响应：海尔冰箱承诺中心城市24小时内上门服务，确保用户问题能够得到及时解决。
3. 专业指导：海尔冰箱还提供自助服务选项，用户可以通过观看官方的视频教程解决一些简单的问题，如过滤网清洗、关闭面板显示等。

 六、用户反馈

海尔冰箱的售后服务在用户中获得了广泛好评。用户普遍认为海尔冰箱的售后服务态度好、效率高、专业性强。特别是在安装和维修方面，海尔冰箱的服务人员能够准时到达、专业操作，并为用户提供详细的操作指导和注意事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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