卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 免费上门测量：在安装过程中，提供免费的上门测量服务，确保安装位置合适，让用户无后顾之忧。
2. 快速响应：提供24小时在线客服，快速响应并解决用户问题。
3. 定期保养：提供定期保养服务，确保机器长期稳定运行。
4. 清洗服务：提供深度清洗服务，让机器焕然一新。
5. 延长保修：提供额外的保修期，让用户更加放心使用产品。
6. 免费培训：提供专业的使用培训，让用户更加熟悉和了解产品。
7. 安装调试：提供专业的安装和调试服务，确保产品正常运行。
8. 退换货服务：提供退换货服务，让用户购物无忧。
9. 定期回访：对用户使用情况进行回访，了解用户需求和反馈，持续改进服务质量。
卡萨帝服务政策：
维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

卡萨帝冰箱维修服务说明：

1、冰箱维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

卡萨帝冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为消费者提供全方位的售后服务支持。

 二、服务网络

 卡萨帝家用中央冰箱的服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家、30家服务处以及4个大区后台。
 售后涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等。

 三、服务政策

1. 免费服务：提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装以及免标准配置材料费。
2. 上门服务：中心城市提供24小时上门服务，边远地区及特殊情况则提供预约上门服务。
3. 安装政策：必须由卡萨帝冰箱承揽服务网点进行安装，并对一些特殊安装服务情况列出详细的服务收费范围。
4. 包修政策：

 提供有效的购机发票、由卡萨帝指定的承揽服务网点进行安装和维修、在包修期内、非人为原因造成的故障情况下，提供免费包修服务。
 无法提供有效购机发票时，以条形码上的出厂日期延后一个月为购买日期进行计算（如条形码不在或看不清，则不予包修）。
 在“三包”有效期内凭有效发票享受免费维修服务，超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费维修。
 维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

5. 退换政策：按照国家“三包”规定，消费者购机后如产品出现性能故障，自消费者购机“三包”有效期开始之日起7日内（含）可以选择退机、换机或修理，15日内（含）可以选择换机或修理。

 四、服务流程与标准

1. 专业化、标准化安装：

 卡萨帝冰箱制定了家用中央冰箱“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，确保安装工艺规范和安装全流程管控。
 对服务商进行严格筛选和管理，实行工程师实名入驻，建立完善的选用育留机制。
 采用智慧服务平台支持全流程场景，实现一单到底的高效运营管理。

2. 辅材与施工质量：

 卡萨帝冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
 如分歧管等关键材料有严格的选材标准，管道保温材料耐热温度不低于120℃，有效壁厚不小于19mm。
 安装过程中，对每个工序质量进行监理确认，合格后才能进行下道工序的施工。

3. 费用透明化：

 卡萨帝冰箱事先在商品详情页罗列各项收费指标，在安装前也会将高空费、辅材费等费用提前告知消费者。
 服务完工后，系统自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，避免工程师直接向用户收取费用。

 五、特殊服务与创新

 卡萨帝冰箱与新风冰箱相关的服务表现出色，如卡萨帝新风冰箱小蓝翼系列产品以其创新的技术和便捷的安装服务赢得了消费者青睐。
 与电商平台联手推出“一价全包”服务，涵盖多项安装费用，为消费者提供更省心、更透明的安装体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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