伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 免费上门测量：伊莱克斯冰箱提供免费上门测量服务，确保产品能够适应厨房环境和安装空间。
2. 安装服务：提供专业的安装服务，确保冰箱能够安全、顺利地安装到位。
3. 产品咨询：提供全面的产品咨询和操作指导，帮助用户更好地了解和使用冰箱。
4. 维修保养：提供冰箱的维修和保养服务，确保产品的正常运行和使用效果。
5. 清洗服务：提供冰箱的清洗服务，确保产品清洁卫生。
6. 技术升级：提供冰箱的技术升级服务，帮助用户提升产品的性能和功能。
7. 定期回访：定期回访客户，了解产品使用情况和用户反馈，及时解决用户问题。
8. 售后服务热线：提供全天候的售后服务热线，解答用户在使用过程中遇到的问题。
9. 远程操控：通过伊莱克斯美居APP，用户可以远程操控冰箱，随时查看洗碗进程，一键操控解放双手。

伊莱克斯服务政策：
伊莱克斯产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从伊莱克斯冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

     伊莱克斯服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

伊莱克斯冰箱将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询到售后维修的每一个环节，致力于为用户提供全方位、高品质的服务体验。

 二、服务网络

为保证服务效率，伊莱克斯冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台，能够迅速响应全国消费者的售后问题。

 三、服务团队

伊莱克斯冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，他们在全球12个培训基地接受了理论+实操的培训，并通过星级工程师认证管理流程，确保提供安装、调试、维修和保养等专业技术支持。

 四、服务内容

1. 售前咨询：伊莱克斯冰箱的专业客服团队为用户提供详尽的产品介绍、选购建议及个性化解决方案，帮助用户快速找到最适合自己的冰箱产品。
2. 预约安装：用户可以通过伊莱克斯官方网站、客服热线或线下门店等多种方式进行预约安装。在安装过程中，服务人员将详细讲解使用方法和注意事项，确保用户能够充分了解和掌握冰箱的使用方法。
3. 上门服务：伊莱克斯冰箱提供24小时在线预约维修服务，专业维修团队迅速响应，确保在最短时间内为用户解决问题，恢复冰箱的正常运行。
4. 紧急维修：如遇冰箱突发故障或紧急情况，用户可以拨打伊莱克斯紧急维修热线，伊莱克斯将优先安排服务人员前往现场进行维修。
5. 定期维护：为了保障冰箱的正常运行和延长使用寿命，伊莱克斯提供定期维护服务。用户可以根据自己的需求选择合适的维护周期和服务项目。
6. 投诉建议：如果用户对伊莱克斯冰箱的服务有任何不满意或建议，可以随时向客服人员反映，伊莱克斯将积极改进和完善服务。

 五、服务特色

1. 24小时客服：伊莱克斯冰箱提供24小时不间断的客户服务，确保用户在任何时候都能够享受到及时、专业的服务。
2. 快速响应：伊莱克斯冰箱承诺在接到用户报修后1.5小时内极速响应，24小时内安排上门服务。
3. 一站式服务：伊莱克斯冰箱提供从旧冰箱拆卸到新冰箱安装的一站式全流程免费服务，让用户省心省力。

 六、用户评价

伊莱克斯冰箱凭借其优质的服务和卓越的产品品质赢得了广大用户的认可和信赖。许多用户表示，伊莱克斯冰箱的售后服务态度好、效率高，专业技师能够快速定位问题并提供解决方案，让用户在使用过程中更加安心和放心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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