惠而浦冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
惠而浦冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 报装报修：提供在线报装报修服务，客户可以随时提交安装和维修申请。
2. 服务进度查询：客户可以跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态。
3. 在线客服：提供24小时在线客服，解答客户问题，提供贴心服务。
4. 网点查询：提供附近的服务网点及地址、联系方式查询。
5. 说明书查询：提供产品说明书下载、常见问题及保修政策查询。
6. 产品维修：提供全面的产品维修服务，确保产品正常使用。
7. 退换货处理：及时处理客户的退换货问题，提升客户满意度。
8. 投诉处理：快速处理客户投诉，解决客户问题。
9. 服务网点查询：提供附近的服务网点及地址、联系方式查询，方便客户寻求服务。
10. 服务进度查询：客户可以随时查询已提交服务的受理状态，了解服务进度。
惠而浦服务政策：
惠而浦产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从惠而浦冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

惠而浦平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对冰箱维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证冰箱维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

惠而浦冰箱维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留冰箱的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

惠而浦冰箱、洗衣机服务说明：

 一、用户服务承诺

1. 免费服务：惠而浦冰箱提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装以及免标准配置材料费等服务。
2. 上门服务：在中心城市，惠而浦冰箱提供24小时上门服务；在边远地区及特殊情况下，则提供预约上门服务。
3. 咨询服务：惠而浦冰箱设有全国统一的咨询、报修、投诉服务热线（），该热线24小时全天候接听，节假日也正常服务。

 二、安装政策

1. 安装服务网点：惠而浦冰箱的安装服务必须由公司指定的承揽服务网点进行。
2. 收费范围：对于因房屋结构或用户要求需加长连接管等情况，将产生相应的材料费、补充制冷剂的费用等。同时，对于窗机安装、标明降价处理的冰箱安装等特殊服务，也不在免费服务范围内。此外，对于高空作业、长距离运输等额外服务，惠而浦冰箱也可能收取一定费用。

 三、包修政策

1. 免费包修条件：用户需提供有效的购机发票，且冰箱必须由惠而浦冰箱指定的承揽服务网点进行安装和维修。在包修期内，非人为原因造成的故障可享受免费包修服务。
2. 包修期限计算：如无法提供有效购机发票，购买日期将以条形码上的出厂日期延后一个月计算。如条形码不在或看不清，则不予包修。

 四、其他相关规定

1. 超过“三包期”的收费：在三包有效期内凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，将按照规定的收费标准收费维修。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
2. 退机、换机政策：按照国家“三包”规定，自消费者购机“三包”有效期开始之日起7日内（含）可以选择退机、换机或修理；自消费者购机“三包”有效期开始之日起15日内（含）可以选择换机或修理。
3. 服务政策适用范围：惠而浦冰箱的服务政策适用于在中国大陆区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的家用冰箱产品。用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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