卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 免费上门测量：卡萨帝冰箱提供免费上门测量服务，确保产品能够适应厨房环境和安装空间。
2. 安装服务：提供专业的安装服务，确保冰箱能够安全、顺利地安装到位。
3. 产品咨询：提供全面的产品咨询和操作指导，帮助用户更好地了解和使用冰箱。
4. 维修保养：提供冰箱的维修和保养服务，确保产品的正常运行和使用效果。
5. 清洗服务：提供冰箱的清洗服务，确保产品清洁卫生。
6. 技术升级：提供冰箱的技术升级服务，帮助用户提升产品的性能和功能。
7. 定期回访：定期回访客户，了解产品使用情况和用户反馈，及时解决用户问题。
8. 售后服务热线：提供全天候的售后服务热线，解答用户在使用过程中遇到的问题。
9. 远程操控：通过卡萨帝美居APP，用户可以远程操控冰箱，随时查看洗碗进程，一键操控解放双手。

卡萨帝服务政策：
一、三包服务内容

卡萨帝的三包服务包括包修、包换、包退三项内容。具体来说：

1. 包修：在保修期内，卡萨帝将免费为消费者修理因产品自身质量问题而出现的故障。
2. 包换：在符合换货条件的情况下，卡萨帝将为消费者提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品。
3. 包退：在符合退货条件的情况下，卡萨帝将接受消费者的退货请求，并按购买价格一次性退清货款。


 二、不属于保修范围的情况

以下情况不属于卡萨帝三包服务范围：

1. 因消费者错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
2. 未经卡萨帝授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
3. 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
4. 使用场合条件恶劣，如油烟、灰尘、受潮等环境下使用产生的故障（但产品应有相应的防尘、防潮设计）。
5. 购买后由于操作失误、搬运跌落、磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
6. 产品标签被毁或日期被涂改的。
7. 三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的。

 三、注意事项

1. 消费者在享受三包服务时，应确保产品未经过非官方维修或私自拆解。
2. 消费者应妥善保管购货发票、产品保修证书等有效凭证，以便在需要时享受免费包修服务。
3. 若因消费者使用不当或保管不善导致产品损坏，将不在三包服务范围内。
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务承诺

1. 中心城市服务：卡萨帝承诺在中心城市提供24小时内上门服务，而城市周边及边远地区则提供预约上门服务。
2. 全国统一服务热线：卡萨帝设有全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供365天热线服务，确保消费者能够随时获得帮助。

 二、“三包”服务

卡萨帝冰箱产品按照国家“三包”规定执行，具体政策如下：

1. 整机及其主要部件“三包”有效期：卡萨帝彩电产品整机及其主要部件的“三包”有效期为13年（注：此处的“13年”可能是一个误解或特殊政策，一般而言，国家“三包”规定中冰箱产品的整机保修期通常为1年，主要部件如显示屏等可能提供更长的保修期，具体以卡萨帝官方最新政策为准）。主要部件包括但不限于高压包、高频头、显像管（CRT冰箱）、投影管（背投冰箱）、显示屏（液晶冰箱、等离子冰箱）等。
2. “三包”有效期内的维修：在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票和产品包修单可享受免费维修服务。
3. 退换货政策：卡萨帝冰箱产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；自售出之日起30日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。这一政策超越了国家“三包”规定的“7日”退货、“15日”换货的时限，为消费者提供了更持久的品质保证。

 三、安装调试政策

1. 免费调试服务：对于互联网平板冰箱消费者，卡萨帝提供自购机之日起一年内的免费互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：消费者选购非卡萨帝底座、挂架的，或需要特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装等特殊安装方式）的，需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
3. 自备附件：对于互联网冰箱的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）需消费者自备或选购。

 四、其他服务要求

1. 服务进度查询：卡萨帝顺应“互联网+”发展模式，在互联网端开通服务平台，消费者可以随时随地查看服务进度、家电保养常识和常见问题等。
2. 多渠道服务：卡萨帝与全国多家渠道商开展广泛合作，打通线上线下渠道，为消费者提供全方位、多元化的购物方式。
3. 品质化购物体验：卡萨帝对各级销售网点进行升级改造，涵盖了全国各地多级市场，让购物更具品质化和沉浸感。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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