帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 尊重客户：尊重客户的意见、需求和感受，保持礼貌、友善和尊重的态度。
2. 专业性：服务人员应具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
3. 热情周到：服务人员应热情周到，积极主动地为客户提供服务，关注客户的需求和问题。
4. 耐心细致：服务人员应耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：服务人员应具备团队合作意识，与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。

帝度服务政策：
一、三包服务内容

1. 包修：在保修期内，若帝度冰箱出现非人为损坏的质量问题，帝度将提供免费维修服务。维修过程中，将使用原厂配件进行更换，以确保冰箱的质量和性能。
2. 包换：在规定的期限内，若帝度冰箱出现严重的性能故障且无法修复，或者消费者要求换货，经帝度售后服务中心鉴定后，可以换货。换货时，将提供同型号或同规格的新冰箱。
3. 包退：在规定的期限内，若帝度冰箱出现严重质量问题，消费者可以要求退货。退货时，将退还消费者已支付的冰箱价款。

 二、售后服务流程

1. 报修：消费者需通过帝度的官方售后服务渠道（如电话、网站等）进行报修，并提供有效的购机发票和保修卡。
2. 检测：帝度的售后服务人员将对报修的冰箱进行检测，确定故障原因和维修方案。
3. 维修：在征得消费者同意后，帝度将按照维修方案对冰箱进行维修。若需要更换配件，将使用原厂配件进行更换。
4. 检测验收：维修完成后，帝度将与消费者一起对冰箱进行检测验收，确保冰箱能够正常使用。

 三、注意事项

1. 消费者在购买帝度冰箱时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的信息，了解产品的保修期限和保修范围。
2. 若冰箱在保修期内出现质量问题，消费者应及时通过帝度的官方售后服务渠道进行报修。
3. 在维修过程中，消费者应积极配合售后服务人员的工作，并提供必要的协助和配合。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

1. 拨打官方客服电话：帝度冰箱官方客服电话为，接通后可按照语音提示进行售后咨询。具体步骤如下：

 拨打；
 按数字键“2”选择“产品安装”；
 按数字键“3”选择“故障报修”；
 根据语音提示，说出需要售后服务的产品类目，如“冰箱维修”；
 选择并说出报修身份为“用户”；
 说出冰箱出现的问题，如“屏幕故障”；
 留下联系方式；
 等待维修人员联系，进行售后服务。

2. 官方线上渠道售后：在京东、天猫等线上平台购买帝度冰箱的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，完成售后。
3. 帝度官方服务公众号：可通过帝度官方服务公众号进行售后，具体步骤如下：

 登录帝度唯一官方服务平台“帝度官方服务”公众号；
 在首页找到“服务”栏，点击“会员服务-服务大厅”；
 可通过“我要安装”、“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面；
 在售后界面填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系；
 还可点击“在线客服”；
 在咨询问题提示中选择“彩电”；
 在对话中输入所需售后内容，如“冰箱维修”；
 除自助“在线维修”外，还可输入“人工客服”，进行一对一沟通，解决售后问题。

帝度冰箱售后服务的具体内容包括：

1. 安装服务：用户购买帝度冰箱后，可拨打售后电话预约安装，帝度公司提供安装服务，安装费用按公司全国统一标准收取。
2. 配送服务：帝度冰箱最低配送至区县一级，冰箱产品配送费为每台60元，部分地区要另外收取配送费用。
3. 保修政策：帝度冰箱执行国家“三包”政策，全国联保。在三包有效期内，凡属于产品本身质量引起的故障，顾客凭有效保修凭证享受全国免费维修，超过三包有效期则按照帝度公司规定的收费标准收费维修。产品售出之日7天内，发生性能故障，用户可联系当地帝度售后服务点进行维修，保修日期根据产品类型按照帝度公司标准执行。

帝度冰箱不提供免费保修服务的情形包括：

1. 消费者因使用、维护、保管不当或自行拆装而造成损坏的。
2. 非帝度公司和代理商签约的特约技术服务网点装拆修理而造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票或购买凭证，且无法证明属于保修期内的。
4. 保修卡或有效凭证被涂改的以及发票型号与维修产品型号不符的。
5. 由于不可抗拒力自然环境造成损坏的。
6. 超过产品保修期限的。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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