海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 免费上门服务：海尔卡萨帝冰箱提供免费上门测量和安装服务，让用户更省心。
2. 一键服务：海尔卡萨帝售后服务实现一键快速响应，用户遇到任何问题可拨打服务热线或者使用APP联系，保障快速得到回应。
3. 专业工程师服务：海尔卡萨帝有经验丰富的专业工程师团队提供维修保养服务，用户可放心享受专业的售后服务。
4. 延长保修期：海尔卡萨帝冰箱提供长达6年的保修期，并可在保修期内付费延长保修期，确保用户使用无忧。
5. 跟踪服务：海尔卡萨帝在维修后会对用户的机器进行跟踪检查，确保机器正常使用。
6. 专属服务通道：海尔卡萨帝设有VIP服务通道，针对重要客户提供更加快捷的服务。
7. 快速响应：海尔卡萨帝承诺在接到报修后2小时内响应，24小时内完成维修，让用户无需长时间等待。
8. 贴心服务：海尔卡萨帝提供贴心的回访服务，对用户的意见和反馈进行了解，以便持续优化服务体验。
9. 服务日：海尔卡萨帝定期开展服务日活动，为老用户提供免费的保养和维修服务，同时推出优惠活动回馈用户。

海尔卡萨帝服务政策：
一、服务流程：

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，判断故障原因。若处于非保修期，则需要按照规定向用户收费，并与用户洽谈费用，待用户同意后进行修理。
3. 修理过程中，若修理人员与用户产生争议，修理人员需要向公司反馈，由公司出面处理。
4. 修理完成后，修理人员需要与用户一起对产品进行验收，确保产品能够正常使用，并在收费后开具正式证明。

 二、不属于免费服务范围的情况

以下情况需要收费维修，不享受免费的三包服务：

1. 无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 三、服务流程

1. 消费者在使用海尔卡萨帝产品过程中遇到问题，可联系海尔卡萨帝售后服务网点进行报修。在报修时，消费者需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若产品仍在保修期内且故障属于质量问题，海尔卡萨帝将提供免费维修服务。若维修无法解决问题或产品已达到更换条件，海尔卡萨帝将按相关规定提供更换或退货服务。
4. 修理完毕后，修理人员会与消费者一同对产品进行功能检测，确认产品是否能够正常使用。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络

海尔卡萨帝家用中央冰箱的服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、30家服务处和4个大区后台。这些机构共同构成了海尔卡萨帝冰箱强大的服务网络，确保用户能够随时随地享受到便捷、高效的服务。

 二、服务团队

1. 专业客服：海尔卡萨帝冰箱拥有300名专业客服人员，他们经过严格的培训，具备丰富的专业知识和良好的沟通技巧，能够为用户提供准确、及时的服务。
2. 五星工程师：海尔卡萨帝冰箱在全国范围内拥有5000家服务商和3000名五星工程师。这些工程师具备丰富的实践经验和专业技能，能够为用户提供高质量的上门安装、维修和保养服务。
3. 技术专家：海尔卡萨帝冰箱还拥有10名国家高级认证技术专家，他们能够为用户提供更为专业、深入的技术支持和解决方案。

 三、服务内容

海尔卡萨帝冰箱的售后服务涵盖了多个方面，包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务和商城业务等。用户可以根据自己的需求选择相应的服务内容。

 四、服务流程

1. 预约服务：用户可以通过拨打海尔卡萨帝冰箱的客服电话（）或访问官方网站进行预约服务。在预约时，用户需要提供自己的联系方式、冰箱型号和故障描述等信息。
2. 上门服务：海尔卡萨帝冰箱的工程师会在约定的时间内上门为用户提供服务。在服务过程中，工程师会严格遵守操作规范，确保服务质量和用户安全。
3. 验收管理：服务完成后，工程师会进行验收管理，确保服务质量和用户满意度。同时，用户也可以通过扫码在线支付服务费用，避免工程师直接向用户收取费用带来的不便。

 五、服务特色

1. 一站式售后服务：海尔卡萨帝冰箱提供一站式售后服务，包括安装、维修、保养等多个环节，确保用户在使用过程中能够享受到全方位的服务支持。
2. 全流程监理：为解决产品安装过程中可能导致的机器漏水、漏氟等问题，海尔卡萨帝家用中央冰箱一站式售后服务推出了“安装过程十监理”。从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理，确保安装工艺规范性及安装节点过程受控。
3. 标准化服务：海尔卡萨帝冰箱注重售后服务的标准化，制定了家用中央冰箱“安装工艺十规范”等标准，确保每一次服务都能达到专业、高效的水平。
4. 智慧服务平台：海尔卡萨帝冰箱通过高效运营管理的智慧服务平台，支持全流程场景，实现一单到底。用户可以通过平台实时了解服务进度和费用情况，提高服务透明度和用户满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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