晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘冰箱、洗衣机服务说明：
报修要求

1. 提供有效信息：用户在报修时，需要提供产品的型号、购买时间、故障描述等有效信息，以便售后人员能够更快速准确地了解问题并安排维修。
2. 保留购买凭证：用户需要妥善保管购买凭证，如发票或保修卡等。在保修期限内，这些凭证是享受免费维修服务的重要依据。

 维修要求

1. 专业维修：晶弘售后要求维修人员具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因，并采取正确的维修方法。
2. 使用原厂配件：在维修过程中，晶弘售后要求维修人员使用原厂配件进行更换，以确保产品的质量和性能。
3. 维修保修：维修完成后，晶弘售后会提供维修保修单或凭证，保障用户在一定时间内享有免费的售后服务。

晶弘冰箱、洗衣机服务流程：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

晶弘服务政策：
一、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，晶弘将为因制造工艺或元器件造成的质量问题提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品。
2. 原厂配件：晶弘使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。
3. 快速维修：为确保消费者尽快正常使用产品，晶弘可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归晶弘所有并回收处理。

 二、特殊保修政策

1. 冰箱特殊保修：晶弘冰箱实施全国范围联保和国家标准三包服务。同时，注册成为晶弘冰箱会员后，从发票开具之日起3年内，若商品发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，整机可免费维修（含液晶面板）。特定系列（如B/P/S系列）的冰箱在发票开具之日起3年内，若发生性能故障，可免费更换同型号同规格商品。
2. 全球联保：晶弘提供二年全球联保服务，无论在中国区域内还是区域外购买的产品，只要是在正常使用情况下因制造工艺或元器件损坏所引起的性能问题，消费者皆可在中国区域享受晶弘售后维修服务。但请注意，若该产品非在中国区域内销售，则可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

 三、保修服务限制

1. 非保修范围：以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不遵循说明书使用等。
 因运输及其他意外而造成之损坏。
 非经晶弘认可之维修和改装。
 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件，以及辅助装置费用、运输费和维修人员上门服务费用等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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