米特拉空气能热水器米特拉热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国米特拉咨询电话:4006-189123
米特拉产品服务说明：
一、米特拉产品保修卡说明  
保修卡是享受米特拉售后服务的重要凭证，需妥善保存。根据规定：  
1. 保修期限计算：2020年1月1日后购买的产品，保修期自安装之日起计算；无安装记录则以购机发票或有效凭证为准；无法提供凭证时，按产品铭牌生产日期顺延6个月计算。  
2. 电子保修卡：适用于烟机、灶具、热水器等主要厨电产品（不含辅材、商用机等），可通过官方渠道激活，保修日期以电子保修卡为准。  
3. 关键配件保修：维修更换的关键配件，集成灶保修6个月，其他产品保修3个月，自更换之日起计算（整机保修期内按孰长原则执行）。   
 
 
二、米特拉售后政策说明  
1. 保修范围与期限  
   - 基础保修：所有产品整机保修1年起，部分低频次、耐用产品（如部分热水器、烟机）可延长至3-5年。  
   - 免费安装：灶具、烟机、热水器等产品提供一次免费上门安装服务（辅材需符合国家标准，辅材保修1年）。  
   - 非免费范围：使用不当、非官方安装维修、无有效凭证、不可抗力损坏及超保修期产品等情况，不享受免费维修。  
 
2. 保外服务政策  
   - 终身维修：保修期外且在报废期内的产品可提供维修服务，收费标准严格按照《米特拉股份厨卫电器服务收费手册》执行，包括上门费、维修费、配件费等。  
   - 收费透明：维修前工程师需主动出示收费标准，更换配件后需交还旧件并提供明细单据，同一产品30天内多次维修仅收取一次维修费。   
 
 
三、米特拉官方售后服务说明  
1. 服务渠道  
   - 全国客服热线：拨打（以官方最新公布为准），24小时在线响应，支持故障报修、咨询及投诉。  
   - 线上平台：通过米特拉官方网站、“米特拉服务”微信公众号或APP，可查询网点、在线报修、预约上门服务，提交申请后1.5小时内将有专人联系确认。  
 
2. 服务优势  
   - 快速响应：全国覆盖自营服务网点及数千辆服务专车，上门工程师经严格培训，可快速诊断并解决问题（如用户反馈“报修后当天上门”）。  
   - 透明规范：官网公示维修收费标准、辅材价格，杜绝乱收费；服务后提供回访，保障用户满意度。  
   - 增值服务：提供延保服务、定期回访及产品保养建议（如油烟机滤网清洁技巧），助力延长空气能寿命。  
 
3. 注意事项  
   - 报修时需提供产品型号、故障描述及购买凭证；  
   - 避免选择非官方渠道维修，以防遭遇假冒服务或乱收费。  
 
米特拉服务承诺情况问答 
米特拉空气能的质量保证期是多久，质保期内外的服务政策是怎样的？ 
米特拉空气能的质量保证期为空气能调试合格后 2 年。在质保期内，如发现产品质量问题，米特拉负责免费修理；如因使用不当造成的问题，米特拉负责修复，只收取材料成本费。超出质保期后，米特拉公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。同时，维修中心将建立该空气能的维修保养档案，为用户提供咨询服务。 
 
米特拉公司在空气能运行前提供哪些服务？ 
1. 与设计及施工方的联络和协调：若被授予合同，施工前米特拉将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，确保设计图纸的准确和合理，此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。 
2. 安装现场督导：在机组吊装和就位时，米特拉技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。机组就位后，技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。在安装工作结束并空气能系统具备调试条件时，技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。 
3. 开机调试：调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现空气能存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，米特拉技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。 
4. 最终验收：最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。验收合格后，米特拉技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。 
 
米特拉公司的技术支持情况如何？ 
1. 售后服务网点：米特拉公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有 500 家专业售后服务网点，其中北京维修中心有多名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理米特拉产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。 
2. 技术人员构成：所有售后服务技术工程师中研究生占 25%，高级工程师占 10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。 
 
米特拉公司的零备件供应情况是怎样的？ 
米特拉在太原设有备品备件库，只要购买米特拉公司产品，相应的备件会随机运至该公司备件库，以备不时之需。 
 
米特拉公司的故障响应时间是多久？ 
米特拉公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，承诺在接到用户的故障报告后 2 小时内响应，在交通条件允许的情况下，6 小时内到达现场，一般性故障 24 小时内解决，重大问题 48 小时内解决。 
 
米特拉公司的售后服务热线电话是多少？ 
米特拉暖通空气能空气能有限公司设有 24 小时热线电话，可随时接受维护通知，并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。北京服务专线为 0  63100716，北京服务部经理是邓鸥。此外，若用户对售后收费存疑可拨打服务热线 。 
 
米特拉在售后收费方面有什么服务承诺？ 
29 年，米特拉服务在家电行业中积极推出收费透明化，通过统一收费标准、规范收费流程、展示收费明细、复核收费内容等智能化手段，以保障用户权益。20 年 3 月 23 日起，米特拉服务作出“多收费，双倍赔”的重大承诺。用户对收费存疑可随时拨打服务热线 ，或者咨询米特拉服务公众号的在线客服。平台接受反馈信息后，会安排专人进行电话回访。若经过平台核实，确有多收费的情况，则在七个工作日内由官方平台完成赔付，并对超出收费标准的部分进行双倍赔付。 
 
用户可以通过哪些渠道向米特拉进行报装报修？ 
如今，米特拉用户可通过米特拉服务公众号、服务热线、米特拉美居 App 等多渠道进行报装报修。 

全国米特拉售后服务电话号码多少：4006-189123
全国米特拉售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等米特拉空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|米特拉热泵售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•