美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
售前服务

在售前阶段，美菱雅典娜提供以下服务：

1. 产品咨询：用户可以通过美菱雅典娜官方渠道（如官网、客服热线等）了解产品的详细信息，包括产品性能、参数、价格等。
2. 选购建议：根据用户的需求和实际情况，美菱雅典娜销售人员会提供专业的选购建议，帮助用户选择最适合自己的产品。
3. 设计方案：对于需要定制或特殊安装的产品，美菱雅典娜会提供专业的设计方案，确保产品能够满足用户的实际需求。

 售中服务

在售中阶段，美菱雅典娜主要提供以下服务：

1. 订单跟踪：用户下单后，可以通过美菱雅典娜官方渠道查询订单状态，实时了解产品的配送和安装进度。
2. 配送服务：美菱雅典娜提供专业的配送服务，确保产品能够安全、准时地送达用户手中。
3. 安装服务：美菱雅典娜提供专业的安装服务，包括产品的组装、调试和检测等，确保产品能够正常使用。特别是美菱雅典娜冰箱，提供免费安装服务，包括室内外机的安装、连接管道的制作与安装、电气连接等，这一政策为消费者提供了极大的便利，并确保了冰箱的安装质量和使用效果。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务流程：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
美菱雅典娜服务政策：
 一、特殊产品的额外保修服务

对于某些特定产品，如美菱雅典娜冰箱，美菱雅典娜还提供了额外的保修服务：

1. 2年免费上门维修：在发票开具之日起2年内，若冰箱发生性能故障，美菱雅典娜在指定城市和地区提供免费上门维修服务。
2. 3年整机全保：若消费者注册成为美菱雅典娜冰箱会员，则从发票开具之日起3年内，若冰箱发生性能故障，美菱雅典娜将提供整机免费维修服务（含液晶面板）。此外，部分系列如B/P/S系列冰箱，在发票开具之日起3年内，若发生性能故障，可免费更换同型号同规格商品。

 二、保修服务的注意事项

1. 保修凭证：为确保消费者能够享受保修服务，消费者需要提供发票或有效购物凭证，并确保请求保修的日期在保修期限之内。
2. 原厂配件：美菱雅典娜使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量和产品的安全性。
3. 维修方式：为确保消费者尽快正常使用产品，美菱雅典娜可能会选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不是进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归美菱雅典娜拥有并回收处理。

 三、不享受免费保修的情况

以下情况，美菱雅典娜将不提供免费保修服务：

1. 因使用不当、维护不当或未按照产品使用说明进行操作而造成的损坏。
2. 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动而造成的损坏。
3. 无有效三包凭证及有效发票的产品（但能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
4. 擅自涂改三包凭证的产品。
5. 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的产品。
6. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的产品。
7. 因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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