小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅冰箱、洗衣机服务说明：
售前咨询

小天鹅官方提供全面的售前咨询服务，消费者可以通过以下途径获取相关信息：

 官方网站：小天鹅冰箱官方网站设有详细的产品介绍、技术规格、使用说明以及常见问题解答，帮助消费者全面了解产品性能。
 客服热线：小天鹅提供24小时客服热线服务，消费者可以随时拨打咨询产品相关问题，了解产品特性、使用方法及购买渠道等。
 线下门店：小天鹅在全国范围内设有众多线下专卖店和体验店，消费者可以亲自前往体验产品，并咨询销售人员获取更详细的信息。

 售中服务

在购买过程中，小天鹅官方服务同样周到细致：

 产品选购：销售人员会根据消费者的需求和预算，提供个性化的产品推荐和选购建议。
 安装服务：小天鹅官方提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。安装人员会经过专业培训，持证上岗，为消费者提供高质量的安装服务。
 配送服务：小天鹅官方提供快速、准确的配送服务，确保产品能够按时送达消费者手中。

小天鹅冰箱、洗衣机服务流程：

1. 全国联保：无论在哪里购买，小天鹅冰箱都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：小天鹅冰箱拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：小天鹅冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：小天鹅冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，小天鹅冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。

小天鹅服务政策：
 一、三包服务期限

1. 国家三包政策：根据国家的三包政策，小天鹅产品在售出后的7日内（含）若发生质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；在售出后的15日内（含）若发生质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行换货。
2. 小天鹅服务承诺：小天鹅为消费者提供自购买日期起两年的免费保修服务，在此期间内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，小天鹅将提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。

 二、三包服务范围

1. 免费维修：在三包服务期限内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏引起的性能问题，小天鹅将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机：根据维修情况，小天鹅可能会选择更换损坏的零件或整个产品。
3. 上门服务：对于某些特定产品（如冰箱），在指定城市和地区，小天鹅可能提供免费上门维修服务。

 三、保修服务条件

1. 有效凭证：消费者在享受保修服务时，需要提供有效的购物凭证，如发票或保修卡等。
2. 正常使用：保修服务仅适用于在正常使用情况下出现的问题，不包括因使用不当、擅自改装、维修不当等人为因素造成的损坏。
3. 服务范围：无论产品在保修期内还是保修期后，只要是小天鹅正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。若小天鹅在当地无行销此产品，也可能提供维修服务，但可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

 四、不享受免费保修的情况

1. 超过保修期限：产品已经超过小天鹅规定的免费保修期限。
2. 人为损坏：因使用不当、擅自改装、维修不当等人为因素造成的损坏。
3. 非授权维修：未经小天鹅授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
4. 易耗品：免费服务不包括时常更换的易耗零配件及附件。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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