夏普冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123 
夏普冰箱、洗衣机服务说明：
维修流程：

 客户发现故障后，可拨打夏普售后服务热线或在线报修。
 提供详细的故障描述、产品型号和购买时间等信息。
 夏普售后服务中心安排专业维修人员联系客户，预约上门维修时间。
 维修人员上门检测、维修，并说明维修情况和注意事项。
 维修完成后，客户可签字确认，并获得维修保修单。

注意事项：

 客户应妥善保管发票和三包凭证，以便享受售后服务。
 在维修过程中，客户应配合维修人员进行问题描述和协助。
 若出现维修人员服务态度恶劣或维修质量不满意等情况，客户可向夏普公司进行投诉。
售后服务

在售后阶段，夏普提供以下全方位的服务：

1. 24小时客服热线：夏普设有24小时客服热线，用户可以随时咨询产品问题或寻求帮助。
2. 上门维修服务：夏普提供专业的上门维修服务，覆盖全国的维修网络确保用户能够快速获得维修支持。维修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开，所用配件均为原厂直供。
3. 定期检测服务：夏普提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保家电长期稳定运行。
4. 保养与增值服务：夏普还提供专业的保养服务和增值服务，如免费清洗、保养等，延长产品的使用寿命并提升用户体验。

夏普冰箱、洗衣机服务流程：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 夏普无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。

夏普服务政策：
一、夏普冰箱的保修政策

1. 标准保修期限：夏普冰箱的标准保修期限为一年，从消费者购买冰箱之日起计算，涵盖了冰箱在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
2. 保修范围：在保修期内，如果冰箱出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带冰箱及购买凭证前往夏普指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对冰箱进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。
3. 延长保修服务：夏普提供了冰箱+专属管家服务，其中包括了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。此外，还有优惠换屏、免费贴膜等增值服务。

 二、不属于保修范围的情况

1. 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障。
2. 屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况。
3. 冰箱的（冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，导致无法确定是否属于被保障产品。
4. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的，以及使用非夏普原厂配件而导致产品发生故障的。

 三、注意事项

1. 以下情况不实行三包：

 超过三包有效期的。
 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
 未经授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 擅自涂改三包凭证的。
 三包凭证上的产品型号和编号与产品实物不相符合的。
 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
 因不可抗力造成损坏的。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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