容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机服务说明：
售后服务

容声的售后服务是其服务体系中最为重要的一环，主要包括以下几个方面：

1. 24小时客服热线：容声设有24小时客服热线，随时为消费者提供咨询、投诉和报修等服务。消费者可以通过拨打客服热线，获得及时、专业的解答和帮助。
2. 上门维修服务：对于需要维修的产品，容声会派遣经过严格培训的专业技师上门服务。他们能够快速定位问题，并采用先进的工具进行精准修复，确保产品的正常使用。
3. 配件保障：容声在维修过程中所使用的配件均为原厂直供，确保配件的质量和兼容性。这为消费者提供了更加可靠和安心的维修保障。
4. 定期检测与维护：除了即时修复服务外，容声还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保产品的长期稳定运行。


售后服务

1. 24小时客服热线：容声设有全国统一的24小时客服热线，用户可以随时拨打咨询或报修。客服人员会耐心解答用户的问题，并根据用户的需求提供相应的解决方案。
2. 专业维修团队：容声拥有经过严格培训的专业维修团队，他们具备丰富的维修经验和专业技能，能够快速定位并修复产品故障。同时，容声还提供上门维修服务，确保用户能够在家中享受到便捷、高效的维修服务。
3. 原厂配件保障：在维修过程中，容声使用原厂直供的配件，确保维修质量的同时，也保证了产品的稳定性和安全性。
4. 定期回访与检测：容声会定期对用户进行回访，了解产品的使用情况，并提供相应的维护建议。同时，容声还提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保产品的长期稳定运行。
5. 售后服务网点：容声在全国范围内设有众多售后服务网点，用户可以在就近的网点享受到便捷的售后服务。这些网点不仅提供产品咨询、维修等服务，还为用户提供产品保养、清洗等增值服务。

容声冰箱、洗衣机服务流程：

1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

容声服务政策：
一、容声三包服务的额外保障

1. 冰箱+专属管家服务

 容声提供了冰箱+专属管家服务，这是一项增值保障服务，包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容。
 例如，在优惠换屏服务有效期内，如果冰箱因意外跌落、碰撞等原因导致屏幕碎裂，消费者可以在容声指定的服务中心以优惠价格更换屏幕。
 冰箱+还提供了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。

2. 延长保修服务

 容声还提供了延长保修服务，服务期限自整机购买日起，1年三包服务期满后，次日0:00时起享受一定期限（如12个月）的免费延长保修服务。
 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的。
 产品的（冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品。
 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
 由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的机器。
 使用非容声原厂配件而导致产品发生故障的。
 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的。
 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）。
 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏。
 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

 二、注意事项

1. 妥善保管购买凭证：消费者在购买产品后，应妥善保管发票、保修卡等购买凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 选择正规渠道购买：建议消费者通过容声官网、容声商城等正规渠道购买产品，以确保能够享受到正规的三包服务。
3. 了解保修政策：在购买产品前，消费者应仔细阅读产品的保修政策和服务条款，了解保修期限、保修范围以及不属于保修范围的情况等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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