博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：
售后服务费用

博世售后服务的费用情况通常根据以下因素确定：

1. 保修期限：在保修期限内，由于产品质量问题导致的故障，用户可以享受免费维修服务。保修期限外的故障，可能需要支付维修费用。
2. 故障原因：如果故障是由于人为因素（如操作不当、进水和外部干扰等）导致的，可能需要支付维修费用。
3. 配件更换：在维修过程中，如果需要更换配件，可能需要支付配件的费用。

 用户反馈与投诉

如果用户在使用博世售后服务过程中遇到任何问题或不满，可以通过以下方式进行反馈或投诉：

1. 拨打售后服务热线：用户可以拨打博世售后服务热线进行反馈或投诉，博世会尽快为用户解决问题。
2. 访问官方网站：用户可以访问博世官方网站，在售后服务板块进行反馈或投诉。
3. 使用APP：用户可以通过博世手机APP进行反馈或投诉，APP会为用户提供便捷的反馈渠道。

 注意事项

1. 正确操作：用户在使用博世冰箱时应按照说明书正确操作，避免人为因素造成的故障。
2. 配合维修：在维修过程中，用户应配合维修人员进行问题描述和协助，以便更快速准确地解决问题。
3. 保留凭证：用户在购买博世冰箱时应保留好有效发货票据及三包凭证等文件，以便在需要维修或退换货时提供证明。

博世冰箱、洗衣机服务流程：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

博世服务政策：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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