伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：
安装维修操作标准

1. 安装维修前，必须核对机型与购机票据上型号是否相符，并邀请客户监督开箱检查工作。
2. 安装维修过程中，必须严格按照培训要求及说明书操作，确保安装维修质量。
3. 安装维修完成后，必须认真调试冰箱，向用户介绍冰箱性能、注意事项及使用方法。
4. 安装维修过程中产生的垃圾和废弃物必须及时清理，保持用户家中整洁。

高空作业安全规范

1. 高空作业时，必须佩戴安全带、安全绳等安全工具冰箱，并定期检查其是否合格。
2. 高空作业前，必须对作业场所进行风险评定，根据实际情况制定施工方案和安全防范措施。
3. 严禁酒后及疲劳作业，不得在服用可能导致精神恍惚、眩晕等作用的药物后作业。
4. 高空作业时，必须有专人监护，确保作业安全。

三包及包修政策

1. 伊莱克斯冰箱家用机整机、压缩机保修六年，商用机整机保修一年，压缩机保修三年。
2. 在包修期内，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。
3. 以下情况之一的不属于包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非伊莱克斯冰箱指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。

伊莱克斯冰箱、洗衣机服务流程：
1. 保修政策：
  在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不应存在任何缺陷，且产品应符合伊莱克斯公布的产品规格。但是，前提是用户应遵循本协议所述条件。
  如果经伊莱克斯确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，只要用户是产品的所有者，伊莱克斯将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1)为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2)扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。可能需要用户提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：
  售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
  售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。
5. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实后确定您违反本协议的任何其他情况，将不负责赔偿（法律另有规定的除外）。

伊莱克斯服务政策：
伊莱克斯产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从伊莱克斯冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

伊莱克斯平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对冰箱维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证冰箱维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

伊莱克斯冰箱维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留冰箱的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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