新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机服务说明：
服务承诺

1. 服务目标：“用户满意100分”，追求消费者“全满意”。
2. 服务标准：“认真做足100分”，确保每一项服务都达到高标准。
3. 全天候响应：提供24小时客服热线，随时为客户排忧解难。

服务目标

1. 快速响应：确保客户在咨询或报修时，能够迅速得到新飞官方服务的回应，减少客户等待时间。
2. 专业解决：提供专业的技术支持和解决方案，确保客户的问题能够得到准确、有效的解决。
3. 全程无忧：从售前咨询到售后维修，提供一站式服务，确保客户在整个使用过程中都能享受到无忧的服务体验。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，以满足客户日益增长的需求和期望。

服务内容

新飞官方服务涵盖售前咨询、售中安装、售后维修等多个环节，具体包括：

1. 售前咨询：提供专业的产品咨询，帮助客户了解产品性能、使用方法及注意事项，确保客户能够选择到最适合自己的产品。
2. 售中安装：提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。同时，为客户提供产品使用培训，确保客户能够熟练操作。
3. 售后维修：提供全面的维修服务，包括故障排查、部件更换等。新飞官方服务团队将快速响应客户的维修需求，确保产品能够尽快恢复正常使用。
4. 客户服务：提供24小时客户服务热线，随时解答客户的疑问和问题。同时，新飞官方服务还提供在线客服、微信公众号等多种服务渠道，方便客户随时随地进行咨询和报修。

新飞冰箱、洗衣机服务流程：
1. 客户至上：始终把客户的需求放在首位，致力于提供超越客户期望的服务。
2. 品质保障：坚守品质是企业的生命线，严格把控产品质量，确保每一项产品都符合甚至超越客户的期望。
3. 专业服务：提供专业的产品方案设计、安装调试、维护保养等一站式服务，致力于满足客户的各种需求。
4. 快速响应：时刻关注客户的需求和反馈，对客户的任何需求都能在第一时间给出响应，提供及时的服务。
5. 持续创新：积极引入新技术、新材料，推动照明行业的创新发展，不仅为客户提供优质的产品产品，更助力新飞提升竞争力。
6. 合作共赢：与各类合作伙伴共同成长，携手共创美好未来，致力于建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场，实现共同发展。
7. 诚信守诺：坚守诚信原则，对客户、合作伙伴信守承诺，树立良好的企业形象。
新飞服务政策：
一、不属于免费三包服务范围的情况

1. 无有效凭证：若消费者无法提供有效的购买凭证和三包凭证，将无法享受免费三包服务。
2. 人为损坏：若产品因消费者使用不当、擅自拆解或维修等原因导致的损坏，将不在三包服务范围内。
3. 超过三包期限：若产品已超过三包服务期限，将无法享受免费三包服务。但新飞可能提供有偿维修服务。

 二、申请三包服务的流程

1. 联系售后：消费者应首先联系新飞官方售后服务中心或授权的售后服务网点。
2. 提供凭证：在申请三包服务时，消费者应提供有效的购买凭证和三包凭证。
3. 检测故障：售后服务人员将对产品进行故障检测，并根据检测结果确定是否属于三包服务范围。
4. 维修或更换：若产品属于三包服务范围，售后服务人员将提供免费维修或更换服务。若不属于三包服务范围，消费者可选择有偿维修或自行处理。

 三、注意事项

1. 妥善保管凭证：消费者在购买新飞产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 选择官方售后：在申请三包服务时，消费者应选择新飞官方售后服务中心或授权的售后服务网点，以确保获得优质的售后服务。
3. 了解政策：消费者在购买新飞产品前，应充分了解其三包服务政策，以便在需要时能够正确维护自己的权益。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•