帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机服务说明：
关注帝度公众号

1. 打开手机微信，进入微信主界面。
2. 在微信上方的搜索框中输入“帝度服务”或“帝度智慧家”，进行搜索。
3. 找到相应的公众号，点击“关注”按钮，关注该公众号。

 进行报修操作

1. 通过“帝度服务”公众号：

 在公众号界面的左下角找到并点击“约服务”或“报装报修”选项（不同版本的界面可能有所不同，但通常都有类似的报修入口）。
 进入报修页面后，根据提示填写相关信息，如冰箱型号、故障描述、联系方式等。
 填写完毕后，点击“提交”按钮。
 系统会对报修信息进行审核，审核通过后，会安排维修人员与用户联系，确定维修时间和地点。

2. 通过“帝度智慧家”公众号（适用于订单交易成功后15天外的报修情况）：

 进入公众号后，寻找在线报修或客服入口。
 按照提示填写报修信息，并上传相关凭证（如照片、视频等）。
 提交报修信息后，等待系统审核和维修人员联系。

 其他注意事项

1. 在报修前，建议用户先检查冰箱的保修期限和保修范围，以确保自己的权益得到保障。
2. 在填写报修信息时，尽量详细描述故障情况和现象，以便维修人员更准确地判断问题所在。
3. 如果遇到紧急情况或需要加急维修，可以在报修时备注说明，以便维修人员优先处理。
帝度冰箱、洗衣机服务流程：

1. 全天候服务：帝度的售后服务团队7x24小时全天候待命，无论何时何地，只要用户需要，他们都会尽快提供服务。
2. 专业维修团队：帝度拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够快速准确地诊断和解决各种冰箱故障。
3. 原厂配件：为了保证维修质量，帝度提供的所有配件都是原厂配件，这样既可以保证维修后的使用效果，也能避免因使用非原厂配件而引发的各种问题。
4. 定期保养：除了维修服务，帝度还提供冰箱的定期保养服务，通过定期清洗、检查、调整等措施，保证冰箱的性能和安全性。
5. 用户培训：为了使用户能够更好地使用冰箱，帝度还会提供相应的用户培训，包括安全知识、使用技巧、简单维护等内容。
6. 质保服务：根据产品的不同，帝度提供了不同的质保期限。在质保期内，如果因为非人为因素导致的产品故障，帝度将免费提供维修服务或更换新的产品。
7. 快速响应：无论是电话咨询还是上门服务，帝度都能快速响应，尽量缩短用户等待时间。
8. 投诉处理：如果用户对服务有任何不满意的地方，都可以向帝度投诉。帝度会认真对待每一个投诉，并及时处理，直到用户满意为止。
9. 免费咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系帝度的客服，获得免费的咨询服务。

帝度服务政策：
一、不属于三包范围的情况

以下几种情况不属于帝度冰箱的三包服务范围：

1. 用户因使用不当或操作不当导致的冰箱损坏。
2. 用户自行拆解或改动冰箱导致的损坏。
3. 用户购买的配件、耗材、材料等非帝度产品造成的损坏。
4. 因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的冰箱损坏。

 二、维修服务流程

1. 消费者在发现冰箱存在质量问题时，应及时联系帝度的售后服务人员，告知问题的具体情况，并预约维修服务。
2. 售后服务人员将安排专业维修人员上门检测冰箱故障。
3. 在保修期内，如冰箱出现性能问题，消费者只需承担上门费用（部分情况或特殊服务可能免费），其他相关费用（如维修费、配件费等）由厂家承担。
4. 维修人员将根据检测结果提供维修方案，并尽快完成维修工作。

 三、注意事项

1. 消费者在购买帝度冰箱时，需要保留好购买发票或收据作为保修凭证。
2. 消费者在使用冰箱时，应严格按照说明书要求操作，避免人为损坏导致的无法保修。
3. 消费者有权要求售后服务人员出示相关证件和证明文件，以确保其提供的服务是真实有效的。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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