夏普冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123 
夏普冰箱、洗衣机服务说明：
 包修条件

享受夏普的包修服务需要满足一定的条件，包括：

1. 提供有效的购买凭证和保修卡。如果无法提供有效购买凭证，其购买日期只能按照日期条形码上面的出厂日期计算，如果条形码也没有了，则不能给予包修。
2. 必须由夏普公司指定的服务网点进行安装和维修。
3. 在包修期限内申请维修。

 包修服务流程

若需要申请夏普的包修服务，消费者可以按照以下流程进行：

1. 准备相关资料：包括购机发票、保修卡等。
2. 拨打夏普客服热线或联系当地的服务中心，说明故障情况并申请维修。
3. 夏普将安排专业技术人员上门服务，进行故障检查和维修。
4. 如果需要更换零件，夏普将提供免费的配件更换服务（在包修范围内）。

 注意事项

1. 在包修期限内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付额外的维修费用。
2. 包修期限的计算以购买发票为准，因此请妥善保管购买发票和保修卡。
3. 夏普的包修服务可能因地区、产品型号等因素而有所差异，具体以当地服务中心的政策为准。

夏普冰箱、洗衣机服务流程：
1. 免费上门测量：夏普冰箱提供免费上门测量服务，确保产品能够适应厨房环境和安装空间。
2. 安装服务：提供专业的安装服务，确保冰箱能够安全、顺利地安装到位。
3. 产品咨询：提供全面的产品咨询和操作指导，帮助用户更好地了解和使用冰箱。
4. 维修保养：提供冰箱的维修和保养服务，确保产品的正常运行和使用效果。
5. 清洗服务：提供冰箱的清洗服务，确保产品清洁卫生。
6. 技术升级：提供冰箱的技术升级服务，帮助用户提升产品的性能和功能。
7. 定期回访：定期回访客户，了解产品使用情况和用户反馈，及时解决用户问题。
8. 售后服务热线：提供全天候的售后服务热线，解答用户在使用过程中遇到的问题。
9. 远程操控：通过夏普美居APP，用户可以远程操控冰箱，随时查看洗碗进程，一键操控解放双手。

夏普服务政策：
一、服务内容

“三包服务”是零售商业企业对所售商品实行的“退货、更换、维修”的简称。

1. 退货：在规定的时间内，若产品存在严重的质量问题或与所购型号不符，消费者可以选择退货。
2. 更换：若产品出现非人为的故障且无法通过维修恢复正常使用，夏普将提供更换相同型号或类似性能的新产品。
3. 维修：在产品的保修期内，若产品出现非人为的故障，夏普将提供免费或优惠的维修服务。

 二、服务流程

1. 报修：消费者需要拨打夏普售后服务热线，提供冰箱型号、故障现象等基本信息。
2. 派单：客服人员会根据消费者的描述分配相应的维修技师，并尽快与用户联系商定上门时间。
3. 检测与维修：维修技师上门后，会对冰箱进行全面的检测，并提供专业的解决方案。如果需要更换零部件，技师会说明具体的费用和材料使用情况。
4. 测试与确认：维修完成后，技师会与消费者一同测试冰箱的功能，并解答消费者对维修结果的疑问。消费者对维修结果满意后，需要签署维修服务确认单。
5. 回访与评价：夏普售后服务部门会主动与消费者联系，了解消费者对维修服务的评价，并根据用户的评价不断改进和提升售后服务质量。

 三、注意事项

1. 凭证要求：消费者在享受“三包服务”时，需要提供有效的购机凭证、销售凭证或销售合同。若无以上凭证，可能无法享受“三包”服务。
2. 免费与收费：在“三包”有效期内，若产品出现非人为的故障，维修服务通常是免费的。但若出现以下情况之一，可能需要收费维修：

 无包修凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
 处理品、已超过包修期的。
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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