容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机服务说明：
冰箱安装相关免费服务

容声针对其柜机冰箱（特别是无风感系列）提供了一系列免费安装服务，这些服务包括但不限于：

1. 免费高空作业：用户无需承担高空作业产生的额外费用。
2. 免费支架安装：提供普通墙体打孔服务，让用户无需额外支付支架安装费用。
3. 免费加长铜管：在总长6米范围内（自带4米，可加2米）免费加长铜管。
4. 免费空气开关：安装过程中所需的空气开关由容声免费提供。
5. 免费清洗滤网：安装后一年内，享受一次免费清洗滤网服务。
6. 免费移机服务：安装后一年内，提供一次免费移机服务。
7. 免费充氟服务：安装后一年内，免收本机充氟费。
8. 365天免费换新机：在自安装之日起的365天内，凭有效凭证可享受免费更换同型号新机的服务（限容声无风感系列冰箱）。

 容声冰箱保修条件

1. 保修期限：容声冰箱的质保期一般为3年（部分型号或促销活动可能有所不同）。
2. 保修条件：

 在购买之日三年内，如产品存在质量问题，容声公司将免费提供维修或更换新件。
 如发生质量问题，用户可携带产品至容声经销商处或容声授权维修点，经检测后免费维修或更换新件，费用由容声公司承担。
 用户可拨打容声客服电话，容声客服人员将尽快安排维修。

3. 保修凭证：用户需要提供有效的购买凭证（如发票）及保修卡。
4. 质保期内服务：购买容声冰箱的客户在质保期内可随时享受容声免费售后服务及咨询服务。

 其他注意事项

1. 服务网点：为了保障消费者的权益，建议消费者选择容声公司指定的服务网点进行安装和维修。
2. 及时维修：在发现产品存在质量问题时，建议消费者及时联系容声客服或前往指定服务网点进行维修，以免错过保修期限。

容声冰箱、洗衣机服务流程：

1. 报装报修：提供在线报装报修服务，客户可以随时提交安装和维修申请。
2. 服务进度查询：客户可以跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态。
3. 在线客服：提供24小时在线客服，解答客户问题，提供贴心服务。
4. 网点查询：提供附近的服务网点及地址、联系方式查询。
5. 说明书查询：提供产品说明书下载、常见问题及保修政策查询。
6. 产品维修：提供全面的产品维修服务，确保产品正常使用。
7. 退换货处理：及时处理客户的退换货问题，提升客户满意度。
8. 投诉处理：快速处理客户投诉，解决客户问题。
9. 服务网点查询：提供附近的服务网点及地址、联系方式查询，方便客户寻求服务。
10. 服务进度查询：客户可以随时查询已提交服务的受理状态，了解服务进度。
容声服务政策：
一、三包服务流程

1. 消费者在遇到产品故障或问题时，应首先拨打容声售后服务热线，与客服人员进行联系。
2. 客服人员会根据消费者的描述，分配相应的维修技师。
3. 维修技师接到需求后，会尽快与消费者联系，并商定上门时间。
4. 维修技师上门后，会对产品进行全面的检测与维修，并提供专业的解决方案。
5. 如果需要更换零部件，技师会说明具体的费用和材料使用情况。
6. 维修完成后，技师会与消费者一同测试产品的功能，并解答消费者对维修结果的疑问。
7. 消费者对维修结果满意后，需要签署维修服务确认单。若不满意，可以提出异议，并要求技师重新修复。

 二、三包服务注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者应出示有效的购机凭证、销售凭证或销售合同等。
2. 若出现以下情况，三包服务将不提供免费维修：

 无有效三包凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、三包凭证不符或涂改的。
 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
 处理品或已超过三包有效期的。
 非特约服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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