惠而浦冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
惠而浦冰箱、洗衣机服务说明：
服务内容

1. 基本安装：惠而浦的安装人员会根据产品的特性和用户需求，进行正确的安装，包括冰箱的定位、固定、接线等步骤。
2. 调试与检查：安装完成后，惠而浦的安装人员会进行冰箱的调试和检查，确保冰箱能够正常运行，并达到最佳使用效果。
3. 操作指导：安装人员还会向用户介绍冰箱的基本操作方法和注意事项，帮助用户更好地使用产品。

 服务条件

1. 购买渠道：用户需要通过正规渠道购买惠而浦产品，并提供有效的购买凭证（如发票、购物小票等）。
2. 安装条件：用户需要提供符合惠而浦安装要求的安装条件，如墙面承重、空间大小、电源插座等。
3. 配合安装：在安装过程中，用户需要积极配合安装人员的工作，如提供必要的协助、确认安装位置等。

 注意事项

1. 预约安装：用户需要提前预约安装服务，可以通过惠而浦的官方网站、客服热线等渠道进行预约。
2. 检查产品：在安装前，用户需要检查产品的完整性和外观是否完好，如有损坏应及时联系销售人员或售后人员。
3. 监督安装：在安装过程中，用户可以监督安装人员的工作，确保安装质量和安全。
4. 保留凭证：安装完成后，用户需要妥善保管好安装凭证和保修卡等文件，以便在需要维修或保养时能够及时联系惠而浦的售后服务人员。

惠而浦冰箱、洗衣机服务流程：
服务理念与目标

 企业理念：惠而浦集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念，致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念：惠而浦服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位。
 服务目标：追求“用户满意100分”，努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统，惠而浦天天服务系统的服务准则如下：
1. 企业精神：惠而浦秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针：以顾客为中心，精益求精，创造完美。
3. 服务商标：惠而浦天天服务系统。
4. 服务理念：一日承诺，立信百年。
5. 服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
6. 服务承诺：一经选择，天天省心。
惠而浦服务政策：
一、服务流程：

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，判断故障原因。若处于非保修期，则需要按照规定向用户收费，并与用户洽谈费用，待用户同意后进行修理。
3. 修理过程中，若修理人员与用户产生争议，修理人员需要向公司反馈，由公司出面处理。
4. 修理完成后，修理人员需要与用户一起对产品进行验收，确保产品能够正常使用，并在收费后开具正式证明。

 二、不属于免费服务范围的情况

以下情况需要收费维修，不享受免费的三包服务：

1. 无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 三、服务流程

1. 消费者在使用惠而浦产品过程中遇到问题，可联系惠而浦售后服务网点进行报修。在报修时，消费者需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若产品仍在保修期内且故障属于质量问题，惠而浦将提供免费维修服务。若维修无法解决问题或产品已达到更换条件，惠而浦将按相关规定提供更换或退货服务。
4. 修理完毕后，修理人员会与消费者一同对产品进行功能检测，确认产品是否能够正常使用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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