西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱、洗衣机服务说明：

1. 贴心服务：西门子坚持用心服务好每一位用户，满足用户的细微需求，让消费者买的安心，用的放心。这种贴心的服务态度得到了广大用户的高度认可。
2. 专业安装：西门子拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可以一手包揽安装全流程，确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
3. 费用透明：西门子坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者明明白白消费，免除消费者的后顾之忧。
4. 售后服务：西门子提供优质的售后服务，包括送货上门、安装调试、维修保养等一系列服务。西门子还推出了“智能小冰箱365天只换不修”的售后服务新政策，让用户在使用过程中更省心，打消用户顾虑。
5. 积极回馈：西门子会举办一些活动，如“0元试用”、“直播间抽红包”等，回馈广大用户的支持和信任，并提供各种优惠福利，让用户感受到西门子的诚意和温暖。

西门子冰箱、洗衣机服务政策：
服务流程——“标准”

西门子的服务流程遵循标准，具体包括：

1. 一证件：上门服务时出示“西门子”服务资格证，确保服务人员的专业性和身份的真实性。
2. 二公开：公开出示西门子“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，增强服务透明度。
3. 三到位：服务后清理现场到位、通电试机演示到位、向用户讲解产品使用及保养知识，并提供一站式产品通检服务。
4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保服务人员的职业操守。
5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，从细节处体现西门子的贴心服务。
6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件，确保服务质量和效率。
西门子服务准则
 一个准则：用户满意成为检验西门子服务工作的唯一准则。
 三个满意：在服务过程中，做到让用户时间满意、过程满意、结果满意。
 五个管控：实施产品服务“五个管控”，包括管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，确保用户在服务过程中全程无忧。
 零抱怨：追求用户对西门子服务的零抱怨，成为所有服务者的共同目标。

西门子冰箱、洗衣机服务承诺：
维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

西门子冰箱维修服务说明：

1、冰箱维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•