卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 售前服务：在购买产品前，卡萨帝会提供全面的产品咨询和比较服务，以便客户了解不同产品间的特点和差异。此外，还可以为客户提供产品定制服务，满足特殊需求。
2. 售中服务：在购买过程中，卡萨帝会提供免费送货和安装服务，确保产品能够安全、顺利地送到客户手中并完成安装。同时，卡萨帝还提供专业的产品使用和操作培训，帮助客户更好地使用和维护产品。
3. 售后服务：卡萨帝的售后服务非常完善，提供全天候的客户服务热线，解答客户在使用过程中遇到的问题。此外，卡萨帝还提供产品维修和保养服务，以及定期回访和巡检服务，确保产品的正常运行和使用效果。
4. 增值服务：除了基本的服务外，卡萨帝还提供一系列的增值服务，如产品延保、清洗服务、技术升级等，以满足客户更高层次的需求。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
卡萨帝统一服务规范

1. 统一着装：服务人员身着统一制服，彰显专业形象。
2. 统一话术：使用标准化的服务用语，提升沟通效率。
3. 统一流程：严格按照卡萨帝服务流程执行，确保服务质量。
4. 统一标准：遵循统一的服务标准和规范，为用户提供一致的服务体验。
5. 统一监督：设立服务监督体系，对服务质量进行全程监控。
6. 统一评价：建立用户评价机制，根据用户反馈持续改进服务。

卡萨帝服务礼仪规范

 一证件：上门服务时出示“卡萨帝”服务资格证。
 二公开：公开出示卡萨帝“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见。
 三到位：服务后清理现场到位，通电试机演示到位，向用户讲解产品使用、保养知识到位。
 四不准：不准抽用户烟，不准吃用户饭，不准收用户礼品，不准给用户添麻烦。
 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务承诺：
卡萨帝产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从卡萨帝冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

     卡萨帝服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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