方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

1. 品质至上，用户至上：方太始终秉承“品质至上，用户至上”的发展理念，致力于提供超越客户期望的产品与服务。
2. 尊重客户，理解客户：方太的服务理念强调尊重和理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户永远的伙伴。
3. 关怀员工，发挥潜力：方太的理念还包括培育、珍惜、关怀员工，让员工能够尽情地发挥最高潜力。
4. 诚信、勤俭、崇本、务实：方太坚守诚信、勤俭、崇本、务实的正道，无止境地追求世界第一的品质、速度、服务、创新、成本。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装，而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年，维修免人工费，只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
方太热水器、燃气灶、油烟机服务承诺：
方太产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从方太热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

方太热水器不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非方太特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•