能率热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

1. 免费保修：能率电热水器售后服务承诺，自购买之日起，三包期内，若产品出现质量问题，消费者可以享受免费保修服务。
2. 专业维修服务：若产品在正常使用情况下出现故障，消费者可以通过拨打售后服务电话或者在官方网站上提交维修申请，能率会安排专业人员前往消费者家中进行维修。
3. 及时响应：能率电热水器售后服务承诺，自消费者提交维修申请之日起，48小时内派出专业人员进行维修，确保及时响应消费者的需求。
4. 全方位服务：除了维修服务外，能率还提供安装、调试、清洁保养等服务，确保用户能够享受到全方位的服务体验。
5. 售后回访与评价：能率会进行售后回访，向消费者索取售后服务评价，以便不断提升售后服务质量。
6. 定期维护保养：为了延长热水器的使用寿命，能率还提供定期维护保养服务，包括对热水器进行全面检查、清洗、除垢等。
7. 24小时在线客服：能率的客户服务部门提供24小时在线服务，用户可以随时通过电话、邮件、在线聊天等方式获得帮助。
8. 产品说明与指导：针对新用户，能率提供详细的产品使用说明和操作指导，确保用户能够正确、安全地使用热水器。
9. 退换货政策：如果用户对所购买的热水器不满意，或者出现质量问题，能率提供退换货服务，保障用户的权益。

能率热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
1. 热情、周到、快捷的服务态度，以客户为中心，做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时，应始终保持微笑，保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。
能率热水器、燃气灶、油烟机服务承诺：
能率产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从能率热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

     能率服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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