万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

1. 以用户为中心：万和始终坚持将用户的需求和满意度放在首位。无论是热水器、冰箱还是其他热水器，用户遇到问题时，万和都会在第一时间响应，为用户提供及时、高效的解决方案。
2. 专业服务团队：万和具备一支具备出色专业知识和技能的服务团队，他们不仅精通维修技术，更具备敬业精神和耐心。他们明白用户在遇到问题时需要的不仅仅是修理，更是安心和信任。因此，他们会以最快的速度解决问题，同时为用户提供详细的解释和建议。
3. 售前、售中服务承诺：万和一直注重在售前严格控制产品质量、售中切实保证安装质量，以创造最好的使用体验。为了满足消费者的需求，万和还推出了如“快速反应部队”“专家服务”“免费大回访”“安装巡视制”“六年免费包修”等创新服务措施。
4. 长期服务承诺：万和的长期服务承诺表现在“六年免费包修”，此举不仅体现了万和对产品质量的自信，也展现了万和对用户的负责态度。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。万和致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

万和执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，万和可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
万和热水器、燃气灶、油烟机服务承诺：
万和热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验万和服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，万和服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对万和服务的零抱怨，成为万和所有服务者的共同追求。

　　万和热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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