能率热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机服务说明：

1. 先卖信誉，后卖产品：能率坚信产品质量是企业的生命，同时认为信誉是企业发展的基石。因此，能率始终坚持提供高品质的产品和服务，以赢得消费者的信任和忠诚度。
2. 用户永远是对的：能率的服务理念认为，用户的需求和意见永远是对的，服务人员应该始终以用户为中心，为用户提供周到、专业、满意的服务。
3. 为用户创造价值：能率始终认为服务的目的不是为了赚取利润，而是为用户创造价值。通过为用户提供卓越的服务，满足用户的需求，为用户带来实实在在的利益和价值。
4. 一站到位式服务：能率提倡一站式服务，即用户在服务过程中只需要与能率服务人员对接一次，就能解决问题，避免用户在不同部门之间奔波和等待。
5. 真诚、亲情化服务：能率的服务语言和行为都充满真诚和亲情，让用户感受到能率的用心和关怀。例如，在售后服务中，能率承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由能率来做”，消除顾客一切后顾之忧。
6. 高标准、精细化、零缺陷服务：能率的服务标准要求高，注重细节和品质，追求零缺陷。通过不断改进和完善服务流程，提高服务人员的专业水平和服务质量，确保用户能够享受到卓越的服务体验。
7. 向服务要市场、靠服务创国际名牌、靠服务拓展国际市场、靠服务驱动产品创新：能率的服务理念不仅仅局限于国内市场，还积极拓展国际市场。通过不断创新和完善服务模式和手段，提高服务水平和服务质量，创造国际名牌。同时，能率的服务理念还驱动着产品创新，通过深入了解用户需求和市场变化，为用户提供更优质、更个性化的产品和服务。

能率热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
1. 保修政策：
  在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不应存在任何缺陷，且产品应符合能率公布的产品规格。但是，前提是用户应遵循本协议所述条件。
  如果经能率确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，只要用户是产品的所有者，能率将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1)为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2)扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。可能需要用户提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：
  售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
  售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。
5. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实后确定您违反本协议的任何其他情况，将不负责赔偿（法律另有规定的除外）。

能率热水器、燃气灶、油烟机服务承诺：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•