方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话:4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明:
1. 真诚到永远:这是方太的宗旨,即始终以真诚的态度为用户提供服务,无论遇到何种问题,都会尽力解决。
2. 先卖信誉,后卖产品:方太坚信,优质的售后服务比产品本身更能赢得用户的信赖。因此,方太始终把售后服务放在重要位置,力求在用户中树立起良好的信誉。
3. 方太人就是要创造感动:方太的服务目标不仅仅是满足用户的需求,而是要通过优质的服务让用户感受到方太的真诚和用心,从而创造出感动的服务体验。
4. 为用户创造价值:方太的服务不仅仅停留在产品本身,更是通过提供全方位的服务,让用户感受到方太产品的价值,以及方太服务的价值。
5. 一站到位:这是方太提供的服务方式,即用户只需与方太一家公司打交道,就能获得全方位的服务,省去了繁琐的流程和沟通成本。
6. 用户永远是对的:这是方太的服务原则,即无论遇到何种问题,方太都会首先从自身找原因,不断改进自己的服务,而不是去指责用户或者推卸责任。
方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策:
1. 服务宗旨:方太秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有方太用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,无论消费者身在何处,都能享受到上门服务,提供快捷、便利的维修服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询,受理所有产品报修,解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:对顾客的意见或投诉,会在2个工作日内提出解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。
方太热水器、燃气灶、油烟机服务承诺:
方太产品三全服务要求:
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从方太热水器的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
方太热水器不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非方太特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道,应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!